思路改变出路 结果改变人生.pptVIP

Company name LOGO 张曦匀 刘华萍 思路决定出路 结果改变人生 培训要求 1 培训中手机关机或静音，不接打电话，玩手机 2 积极响应，多思考，参与讨论 工作很拼命，甚至加班加点，却得不到领导的认可 辛苦工作了一年，到年底公司的评价是有苦劳，却没有功劳 每天忙得不可开交，却看不到工作成绩，工作没有成就感 公司所有人都在忙，但年终时业绩却在下滑或上升的不是很明显 工作中是否有这样的情景？ 1 结果执行三大假象 70颗撞钉的故事 俄罗斯人植树的故事 买火车票的故事 案例① 70个撞钉的故事 A纺织公司接了一个合同，有一款衣服需要打5款撞钉合共70颗，其中有两款撞钉打破衣服的几率特别高。成功率只有60%。当时有个跟单小郑主动承担了这项任务。 协调客户看方案能否改，客户说70个撞钉的拼图是卖点 选定了三家合作厂家，做撞钉磨具来试验， 选定合作单位后专门派技术人员来解决了撞钉的问题 就在最后出货的时候，其中一种原来认为没有问题的撞钉出现了问题，最后造成交货延迟，损失1.8万元。 误区① 态度不等于结果 态度不等于结果 误区① 两种选择 推荐选择 批评一下，但鼓励他的精神——中国大多数公司的选择 要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论你是出于多么的好心 小郑没有给公司提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。 我们要鼓励真正敢承担责任的人，在1个月后小郑被提升为部门主管，成为高级跟单员。 态度不等于结果 误区① ——工作是与公司的利益密切相关的，劳资关系首先是一种商业行为。商业的第一目标是赚钱，没有结果的过程，对企业来说就是损失和负债，没有结果的过程就是没有意义的过程，结果错了就是过程错了。因此，工作就是为保证结果的一种商业行为！ 态度和结果是两个独立的系统，我们需要的是结果。 再主动、再辛苦、再努力都不等于结果！ 重要结论一：态度不等于结果 所以，这些都不是结果： 拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果 案例② 俄罗斯人植树的故事 有一个中国朋友到俄罗斯去旅行，回来告诉我们他发现的一件非常奇特的事情：那天他走在公路上，看到两个人在做一件非常奇怪的事情，一个大个子挖坑，等挖好之后，一个胖子用土将坑填起来，就这样他们一个挖坑，一个填坑，持续了十多个，还在继续。中国朋友就很不理解了，上去问他们在做什么？他们回答说：他们在做一项植树活动，大个子负责挖坑，胖子负责填土，还有一个放树苗的今天因为生病请假了。 误区② 职责不等于结果 误区② 职责不等于结果 都对流程负责 谁对结果负责 大个子对职责（任务）负责； 胖子对职责（任务）负责； 没人对结果负责！ 职责是为了达成使命所承担的职务责任 没有结果意识，职责就是一纸空文 重要结论二：职责不等于结果 所以—— 案例③ 买火车票的故事 王总7月15日要去青岛出差，让小宋去买趟从宁波到青岛的火车票。小宋网上一查票都卖完了，就和王总如实汇报了。王总让小李去安排一下，小李受命出发，过了两个小时回来了，他对王总说“王总，现在火车票已经拍完了，因为现在是暑假，出行的人很多，我搜集了下从宁波到青岛的其他出行方案，可以坐飞机或者坐汽车。1、飞机直飞，价格高2、先飞到A再转机到青岛3、长途汽车可以直达。费用是第二种比较便宜，您看需要哪一种，我要早点预定下。 当我们提出问题时，是否能提供自己的意见? 误区③ 任务不等于结果 误区③ 任务不等于结果 买票是任务 到青岛是结果 重要结论三：任务不等于结果 所以—— 任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 任务不等于拿到结果 企业中大量存在的现象… √ √ √ 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但——看似事情做了，就是没有结果！ 结果观点三个不等式 什么是结果？ 2 结果三要素 结果是可见的—— 结果——可以满足客户（企业）需要的一种价值，是客户（企业）愿意用钱来交换的。沟通的作用 结果三要素 量化 交换 价值 结果的属性是—— 结果有什么用—— 3 为什么要做结果？ 为什么要做结果 对个人 对企业 结果改变命运，只有在结果上不断努力，才能改变人生。 做结果，是企业的底线 企业靠结果生存，不能靠理由生存，没有结果就不能