快消品业务人员日工作流程.ppt

一、计划与准备 1、前一天的准备 明确第二天的访问目的 确认第二天的活动计划和销售目标 促销和陈列改善计划 广宣物料、工具的准备和检查 2、当日出发前的准备 二、当日出发前的准备 访问计划 访问线路 约定事项的在确认 服装 仪表 3、进店前的准备 回想上次访问：访问者姓名、性格等 访问目的及商谈内容的再确认 必胜的心理准备（自信心准备） 二 进店热情礼貌打招呼 进店问候 热情、大声、 礼貌的问好（要充满自信） 简短的寒暄 友好的话题 有趣的话题（赞扬 夸奖） 创造融洽的气氛 不准开口就问补不补货 三 整理陈列 陈列的检查整理 货架和商品的整理和清理 清扫、整理、破损商品的更换 陈列的检查 陈列面积，瓶位数，缺货断货，价格 固定货架改善课题（维持和扩大不劣于竞争品牌的陈列） 检查冰柜，冰箱，冰冻率不得少于15瓶。 广宣维护（海报，冰围，价签，瓶劲套等）。 寻找最好的陈列位置，签订或调整陈列 四 陈列店拍照片 参照物摆放 拍门头招牌 选择角度拍照 五、查看库存 记录库存数,量查验库存商品是否窜货,假货 测算销售周期 ,预计补货时间,记录 六、建议补货 不建议压货 补货理由要充分 在查库存时就要做好至少两套以上预案 以利益为主找突破点、要让对方感觉到你是站在他的角度上考虑问题 七、和店主或店员聊聊天 聊天话题：聊感兴趣的话题（如：天气、时政新闻，娱乐新闻、体育新闻，当地新闻，时尚、个人爱好、等自己的所见所闻） 在愉快的聊天过程中穿插本公司产品相关的话题（包括新品的推广） 目的是一定要让对方记住你 八 认真填写客户联系册 客户联系册的作用，可以更加合理，有序的管理终端 可以帮助自己准确测算出终端的销量 可以定点定时安排自己的工作 工作可以有条不絮 九、在愉快的气氛中告别 留下联系方式 并告知下拜访时间 不要等到气氛尴尬了才离开 十、统计与检查 统计业绩、整理陈列照片 总结问题、记录问题 检讨一天工作中的失误 结束语感谢大家的观赏幻影播放结束