0539《工作分析和岗位评价》2013年6月期末考试指导.docVIP

0539《工作分析与岗位评价》2013年6月期末考试指导 一、考试说明 工作分析与岗位评价是人力资源管理专业的核心课程，也是管理学科的基础课程。如果不经过工作分析，人力资源管理的任何一个模块都失去了微观的科学基础，而工作评价（岗位评价）则是保持薪酬公平性的重要程序。本课程系统介绍了工作分析的基本方法与系统方法，以及阐述了各种方法实施的时机、主体与流程。在工作评价部分则重点阐述了四类基本方法，尤其是海氏工作评价系统。为了增加学生对工作系统的整体理解，本课程来引入了组织竞争优势框架，并介绍了组织设计的相关概念、设计方法与流程。因此，本课题的主体内容由组织设计、工作分析与工作评价三部分构成，其中组织设计与工作分析是重点。本课程对管理学相关专业尤其是人力资源管理专业的学生有重要指导意义。 本课程满分100分，考试时间0分钟。考试试题题型： 、 区别要素、任务、职责、职位等含义（重点掌握）：要素指工作活动中不能再继续分解的最小单位。任务指指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。职责指一项或多项相互联系的任务集合。职位指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。 工作分析的定义和应用领域（了解）：工作分析，又称职位分析、岗位分析，是通过信息收集和分析，确定职位的职责以及任职人特征的程序。应用领域：工作描述、工作分类、工作评价、工作设计/重组、人员录用、绩效评估、人员培训、人员流动、工作效率/工作安全、人员规划。 工作说明书（了解）：又称职位说明书，是关于任职者实际应做什么，如何做，以及在什么条件下做的一种书面说明。广义上涵盖任职资格说明书。包括职位标识、职位概述、工作关系、工作职责和任务、工作绩效标准与工作条件。 任职资格说明书（了解）：又称工作规范，是对任职者圆满完成此职位工作所必须具备的知识、能力及技能的一种书面说明。 人力资源规划（了解）：确定组织将为哪些职位补充人员以及如何为它们补充人员的过程。步骤：1）对组织人力资源当前状况进行评价；2）对组织未来状况进行评价；3）人力资源需求的预测；4）人力资源供给的预测；5）平衡供给与需求。 工作分析的步骤与基本方法 1、 工作分析实施的时机（了解）：1）当新组织建立时；2）当新的工作产生时；3）新技术、新方法、新工艺或新系统的产生导致工作发生重要变化时。 2、 工作分析实施的前提（了解）： 1）要明确组织结构，即组织体系究竟是怎样构成的。2）要明确组织的目标，即无论怎样的组织层次，从最高层到中层、基层的工作目标是什么。 3、 工作分析实施的主体（了解）：第一种：实施主体是人力资源部门。在实施工作分析时，由人力资源部门成立工作分析小组，组织内其他部门配合人力资源部。第二种：实施主体是各部门。由各部门自己实施工作分析，人力资源部门提供指导。第三种：实施主体是组织外部的咨询机构。聘请咨询机构在组织内开展工作分析，人力资源部门配合咨询顾问协调计划的实施。 4、 工作分析的流程（重点掌握）：1）确定工作分析的目的；组织优化、招聘和甄选、培训、绩效考核、薪酬管理等目的；2）调查工作相关的背景信息；通过组织内部资料、行业内或专业领域的相关政策规定、外部组织相似工作、国内外的工作分类标准、职位词典；3）运用工作分析技术收集工作相关信息；面谈法、问卷法、观察法、工作日志法、工作实践法等；4）整理和分析工作相关信息；5）形成工作分析结果——工作说明书。 5、 工作分析的基本方法（了解）：1）面谈法。2）问卷法：结构化问卷与非结构化问卷。3）观察法：所分析的工作主要由身体的活动构成。4）工作日志法：是员工的直接上级事先设计好详细的工作日志表，让员工按照要求在规定的时间填写，真实表现该员工的每日的工作情况，从而收集员工职位信息的一种工作分析方法。5）工作实践法。6）文献资料分析。 第九章 工作分析系统方法和比较评估 1、 工作分析的分类（了解）：工作导向的工作分析：侧重于分析提供产品和服务所需要的工作任务和行为。人员导向的工作分析：侧重于分析成功完成工作任务和行为的任职人员的知识、经验、技能、天赋和性格特征。 2、 人员导向的工作分析方法（重点掌握）：1）职务分析问卷（PAQ）2）工作要素法（JEM）3）管理人员职务描述问卷（MPDQ）4）临界特质分析系统（TTAS）。 3、 职务分析问卷（PAQ）（重点掌握）：为分析一系列广泛的职位而开发的工作分析系统两个主要的目的：（1）开发一种一般性的、可量化的方法，用以准确确定工作的任职资格（替代传统的测试程序）。（2）开发一种量化的方法，用来估计每个工作的价值，进而为制定薪酬提供依据（以补充传统的、以主观判断为主的工作评价方法）。 4、职务分析问卷（PAQ）的理论基础和优缺点（了解）：PAQ的理论依据是SOR理论，传统的行为模式是“刺激（