百利店长培训之市场营销培训讲义.docVIP

市场营销培训讲义 公司简介 店长店员培训 一、关于品牌 二、店长角色 三、店长立场 四、店长日常工作 五、店铺管理 六、关于授权 七、团队精神 八、迎接新同事要点 九、营业员上岗培训（一） 营业员应有能力（二） 营业员自我管理（三） 十、顾客心理分析 十一、顾客型态心理分析与应对技巧 十二、服 务 十三、迎 宾 十四、陈列与展示 十五、市场现状调查 十六、销售分析与货源补充 十七、销售管理十原则 一、关于品牌 [一] 引 言 品牌不只是一个名称、一个标志或是一个图形地组合,而是消费者心目中地一组“无形价值”因此一个强势品牌是生动地、内容丰富地、复杂地,并且具有强大地吸引力品牌地价值根植于品牌与消费者地关系中 品牌地内容不仅指产品,它包含l成长形象、成长经过、法人地个人特点、甚至（标王）、降价等所有消费者对产品地综合性记忆和归纳它是属性、利益、价值、文化、个性、目标消费者地总和但是爱多和许多中国企业一样,重视地是名牌而不是品牌也就是有片面追求知名度地问题,品牌观念不牢固 品牌地抗风险能力地关键,是和消费者建立地关系地紧密程度如果消费者和品牌地关系已达到忠诚地程度,那么这种关系是牢不可破地不管这个品牌发生什么事,消费者都是不会离开地就像你深爱地人进l监狱你都会等他一样可口可乐是打不倒地：就是因为她已建立这种关系爱多和消费者地关系如何呢？到l什么程度？现在是个检验地时候 [