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新进人员业务培训课件制作人:聂冬连  航空运输业—旅客运输—售票服务：服务行业 1、销售代理人:指受民用航空运输企业委托，在约定的授权范围内，以委托方名义代为处理航空客运销售及其相关业务的营利性企业。分类：1）货运 2）客运：a.国际代理人（一类）、b.国内代理人（二类） 2、承运人：指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。（航空公司） 航空公司二字代码、深圳机场A、B侯机楼分布  3、航空运输交通线：航线 概念：航线是指使用航空器在两个或几个地点之间地表上空，按照规定的方向、宽度和高度进行定期或不定期航空运输生产的飞行路线称为航空运输交通线，简称航线。 分类：A、按飞行地点而言分国内航线、国际航线和地区航线 （1）国内航线：航线的起讫地点（包括经停地点）均在一国国境以内称之为国内航线 （2）国际航线：航线的起讫地点（包括经停点）在两个以上国家国境之间称之为国际航线。 （3）地区航线：因国家的特殊情况，航线的起讫点在一国的境内与境外之间称之为地区航线。  B、航线就飞行时间而言分定期航线和不定期航线 （1）定期航线是指飞机按照规定的路线，规定的机型和规定的日期、时刻进行飞行。班期飞行、加班飞行属定期飞行。加班飞行是班期飞行以外增加的飞行，是根据运输市场临时性的需求安排的。 （2）不定期航线是指包机飞行