《2016-2016中国零售业人力资源蓝皮书》.pdf

封面专题 COVER STORY 2012-2013中国零售业 人力资源蓝皮书 受中国商业联合会专家工作委员会的委托，中国零售业人力资源研究中心（IBMG 国际商业管理集团属下机构） 组织编制了 2010 年以来的第三期年度中国零售业人力资源蓝皮书。 同以往的组织、编制方法相同，此蓝皮书共采集了上百家不同零售企业样本，其中以连锁超市和百货为主，区 域覆盖 80% 以上的中国省区，相关的数据均来自相关企业的财务和经营管理报表，具有较强的真实性和参考性。 与此同时，为确保相关数字及内容的真实性和权威性，研究中心的相关专家在报告正式发布前反复同相关企业 进行核实，征求他们的意见和建议。 考虑到中国零售业中小企业众多，民营企业又占主导地位，以往对它们的研究及给它们提供的服务不够，此蓝 皮书特别注重来自中小企业的相关数据（这里所说的中小企业大部分年销售额在 50 个亿以下）。可以说，本年度的 人力资源蓝皮书对中国零售业的中小企业具有更强的指导意义。 2012年中国零售业的发展速度变缓，零售 零售企业年人均流失率继续高位徘徊，约 1百强的年均增长速度为10%出头，是过去 2为30%-40%，但一些知名零售企业的低 10年中最低的一年，但中小零售企业的年 流失率成为重要看点 增长速度却普遍高于10% 在过去的一年里，零售企业年均人员流失率仍然在高 由于大的经济环境不好，加上消费者消费意愿下滑及 位徘徊，约为 30%-40%，即在一年的时间里，企业全部 企业开始关注单店效益的提升而非更多开店等因素，中国 在编员工中有 30%-40% 的人最终选择离开企业，这还不 零售业 2012 年的日子并不好过。有关统计数字表明，去 包括流失率更高的厂家促销人员。 年中国零售业的年增长率仅 10% 出头，是 10 年来最低的 根据对离职人员的层级分析发现，一线员工，特别 的一年，但中小零售企业的年增长速度却普遍高于 10%。 是理货员占了全部离职人员的 65%-80%，也就是说，零 零售企业销售额增幅普遍放缓除上述原因外，企业普 售企业离职人员中主要是基层员工 ；中级人员占比约为 遍面临的招聘难，人才储备不够，人员综合素质无法短期 10%-12%，高级人员为 3%-5%。 内提升则是另一深层次的原因。 在对离职人员的进一步分析后发现，新入职人员，特 关于零售企业的盈利能力， 2012 年超市及百货业的 别是入职时间在 3-6 个月的新人，离职率很高，约占企 综合毛利率表现仍然不佳，中小超市企业平均毛利率约为 业年总离职人员人数的 60%-70%。这么高的新人离职率 14%-16%，百强企业略高于这个数字，百货企业的综合 在一定程度上说明，零售企业在新人入职管理上还存在许 毛利率也仅为 16%-18%。 多问题。 因此，业内人士及不少零售专家都认为，中国零售业 关于员工离职的主要原因，有关调查发现以下几个因 已进入一个“微利”或“微增长”时代。为此，中国零售 素值得关注 : 企业管理相对粗放，特别是入职后的新人管 业需要做好足够的思想准备，各企业需要加大创新力度， 理 ；工作环境不好，工作量较大 ；工作时长，休息日少 ； 研究更多的商业模式及管理方法。同时，要实现上述目标， 薪酬及福利待遇相对较低 ；职业发展生涯不清，对未来信 各零售企业要更加关注人才培养的问题，道理很简单，没 心不足等。 有好的人才做依托，再好的愿望，再好的商业模式都难以 真正落地实现。 令人稍微宽慰的是，在芸芸众生的