《从ZARA看服装品牌全新运营模式》.pdfVIP

2 00 5 年3 期(总第1 2 7 期) 山东纺织经济 营销策略 从ZARA看服装品牌全新运营模式 梁 燕 （东华大学旭日工商管理学院 上海 200051） 摘要：Zara-西班牙Inditex集团的旗下品牌，近年来以高增长的速度逐渐在服装界崭露头角，而其全新的运行 模式掀起了服装制造业的一场“营销革命”，其成功的案例成为众多专家研究的目标。“快速反应机制”是其品牌 运作最高指导原则，不仅表现在设计、生产、流通等各个方面，而对信息的把握和运用以及高效的产品组织和管 理系统也是其成功的重要因素之一。作为逐渐与国际接轨的中国服装制造业也可以从中找到其成功的借鉴之处。 关键词：服装品牌；运营；全新模式 中图分类号：F768.3 A 文献标识码：文章编号：1673-0968（2005）03-0033-05 1975年，一位普通的铁路工人的儿子——阿曼 如今，在纽约的第五大道、巴黎、伦敦的摄政 奇奥·奥特加·乔开创了一家名为Zara的小店铺， 街和东京的Shibuya购物中心都能找到Zara的身 而后成为Inditex——西班牙排名第一、世界第三大 影。当2004年5月21日Zara在香港开了它的第641 服装集团公司，今天，Inditex公司已经成为一个市 家店，这也是Zara的母公司 值超过80亿美元的集团公司，在全球拥有两千多家 Group)在全球开的第2000家分店。 分店。旗下拥有Zara、Pull and Bear、Massimo 然而，令大家惊奇和赞叹的不仅仅是Zara今天 取得的业绩，更是阿曼奇奥·奥特加·乔把积累了 Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home ， 一辈子的时装营销的经验并且把它变成了一种足以 和 Kiddy s Class九个服装零售品牌，其中 Zara 是这个九个品牌中最出名的，也是Inditex公司的旗 掀起一场世界制造业革命的营销策略。奥特加用他 舰品牌。而它的创始人奥尔特也从一个裁缝铺做学 的“时尚速度”模式推翻了想当然的“无情的全球 徒一跃成为西班牙最富有的人。 化压力”。他把一种地方性的小规模运营模式带进这 作为Inditex公司的旗舰品牌，目前，Zara已 个大时代之中。因而阿曼奇奥·奥特加·乔被西班 在全球50个国家拥有分店，并且每年都以70家左右 牙的媒体称为“终结者”，《商业评论》把Zara称为 “时装行业中的戴尔电脑”；也有人评价Zara为“时 的速度增长。尽管Zara品牌的连锁店只占到Inditex 公司所有分店数的三分之一，但其销售额却占到了 装行业的斯沃琪手表”；哈佛商学院认为Zara是欧 公司总销售额的75%左右。单从知名度上来看，Zara洲最具研究价值的品牌；沃顿商学院、西班牙的 远不如其主要竞争对手H＆M （Hennes IESE商学院等全球知名的商学院都将Zara视为研 Mauritz）和Gap，但从经营业绩上来讲，Zara却明 究未来制造业的典范。而ZARA的成功模式被许多 显占据着上风。对比一下Inditex公司与H＆M和 专家视为研究未来制造业的成功案例。 Gap公司的经营业绩，就不难理解了，如下表所示： 年 份 年1999 年 2000 年 2001 年 2002 年 2003 增长率 销售额 销售额 增长率 销售额 增长率 销售额 增长率 销售额 增长率 Inditex (亿欧元) HM(亿 瑞典币) Gap (亿美元) 作者简介：梁燕，女，服装学院设计艺术学硕士。 33 营销策略 山东纺织经济