广东助理电商知识考点汇总.docVIP

1.电子商务基础 EC 概念 EDI 过程短 5特征 环节少 电子商务基础 与传统比较的优劣势 费用低 环境变化 框架：三个层面（网络层信息发布层服务层；法律法规网络安全） 运作方式 完全电商 按有形无形 非完全电商 是否能在网络完成 整个交易过程 本地电子商务 范围分类 远程国内 分类 全球化 EDI 网络类型 internet Intranet B2B B2C 交易对象 B2G C2G G2G 交易阶段 交易前 分类 交易中 交易后 电子商务考证早读材料 第一部分：电子商务基础 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化”，这个定义有三个缺点：（1）没有说明电子化的含义；（2）没有交待采用何种技术手段或工具；（3）没有明确指出哪些人群和组织成为参与对象。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其它参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化的商务信息，并管理和完成商务活动、管理活动、消费活动中的各种交易。”这一定义有严重不足：没有直接鲜明地提到互联网——当今电子商务最根本的平台。 行内表述：“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者商户之间的网上交易、在线电子支付及有关方网络服务的一种玩世不新型的商业运营模式”，这一定义比较完整，但也不不足：没有将政府、银行、认证机构、物流配送机构等参与方表达出来。 电子商务的特点：（1）覆盖面广，拥有全球市场；（2）全天时营业，大大地增加商机和方便客户；（3）减少运营成本，显著降低收费；（4）使用更灵活，达成交易方便；（5）功能更全面，服务周到；（6）全面增加企业竞争力。 商务的影响或作用：（1）促进经济全球化的发展；（2）改变了市场结构；（3）改变了市场的准入条件；（4）改变了人们的工作环境和条件；（5）改变了人们的生活方式。 电子商务按交易对象分类可分为：B2C、B2B、C2C、B2G、G2C按交易内容分类可分为：直接电子商务（无形商品）、间接电子商务（有形）。 按照使用网络类型分类可分为：EDI商务、Internet商务、Intranet（企业内部网）商务、Extranet商务 10、电子商务系统架构由4层构成，由下到上为：网络层（网络平台）、传输层（信息发布平台）、服务层（电子商务平台）、应用层（电子商务各应用系统）、网络数据中心、CA认证中心、支付网关、客户服务等属于服务层。网上广告、网上购物、电子商城、网上银行、网上报税、电子缴税、网上竞拍、EDI报关、信息咨询、客户关系管理等属于应用层。 11、电子商务的社会环境包括：公共政策、法律法规、安全协议、技术标准。 12、电子商务安全协议和技术标准： 安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）：主要用于保障Web网站数据安全。 安全多媒体Internet邮件、扩展协议S/MIME）：主要用于保障电子邮件的安全传输。 安全套接层协议（SSL）：主要用于保障Web网站之间通信信道的安全。 安全电子交易协议（SET）：主要用于保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。 电子商务系统的组成：客户、供货方、银行、认证中心、销售中心、配送中心。 电子商务的三种基本流：信息流、资金流、物流。 电子商务交易过程有5个阶段： 交易前准备阶段：卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，发布广告，诱发需求，寻找贸易伙伴和商机。买方寻找所需的商品的商家，发出询价和查询信息，制订购货、进货计划，做出购买决策等。相关中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司、海关、商检、保险、税务及物流配送公司等机构做好参与交易准备。 洽谈和签订合同阶段：交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件、电子公告牌系统、网络新闻组、聊天室等手段进行洽谈、磋商和谈判，商定并签订电子合同。 办理合同履行前手续阶段：交易双方交换有关的电子票据和电子单证。 交易合同履行阶段：商品交由物流配送公司负责完成配货、包装、启运、转运、发货等。 交易后处理阶段：若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔。 EDI的主要特点： （1）成功应用于不同组织之间，在设计上不是为了方便企业与消费者之间的交易。 （2）所传送资料文件是标准化和格式化的，有利于查错、纠错，计算机自动完成。 （3）共享一次性输入数据，完全避免了人工的重复输入。 （4）采用统一的国际标准。 EDI的四种工作方式：Internet Mail方式、Web-EDI方式、新的标准翻译方式、XML/EDI EDI标准化