沃尔玛公司薪酬__pq.docVIP

沃尔玛公司薪酬简介 美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头始创于 1945 年，创始人山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。 公司总资产为 2322 亿美金同时在全球拥有 4000 多家连锁店、 4000 多家供应商、拥有 4457 个仓库、并向全球 2000 多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过 2170 亿美元。其中在美国有 2500 多家，萨姆俱乐部会员店 500 多家，海外机构 1000 余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达 100 多万人，其中国际员工 25 万多人。 目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套卫星导航信息系统这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。 沃尔玛的商品 沃尔玛的商品涵盖了家居用品、家电、蔬菜瓜果、冷藏日配、五谷杂粮、粮油、化妆品、服饰、文具等大大小小，林林种种不同类型的商品。 　至2005年底，沃尔玛在全球有40个自有品牌，其中23个是全球性品牌，在全球范围内已开发出了超过19万种商品。沃尔玛主打的3个品牌分别是“Great Value”（中文译为惠宜），主要覆盖食品和非食品；“Mainstays”，主要覆盖家居用品；“Simply Basic”，主要覆盖服装产品。由于省去了许多中间环节，特别是广告推广和超市入场费，并通过规模效益降低销售成本，自有品牌产品通常具有明显的低价格、高品质的竞争优势。 二．沃尔玛企业文化 公司创始人山姆·沃尔顿为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”，“尊重每一个员工”，“每天追求卓越”，成为沃尔玛企业文化的精髓。同时，他还总结了“事业成功的十大法则”，并常常与经理们和同仁共勉。十大法则是： （1）忠诚你的事业； （2）与同仁建立合伙关系； （3）激励你的同仁； （4）凡事与同仁沟通； （5）感激同仁对公司的贡献； （6）成功要大力庆祝，失败亦保持乐观； （7）倾听同仁的意见； （8）超越顾客的期望； （9）控制成本低于竞争对手； （10）逆流而上，放弃传统观念。 三．沃尔玛经营原则 （1）日落原则。 这是沃尔玛公司的标准准则，它指的是今日的工作必须在今日日落之前完成，对于顾客的服务要求要在当天予以满足，做到日清日结，决不延迟。日落原则的核心就是立即服务，这一原则是与尊重个人、注重顾客服务及精益求精的信念一脉相承的。 （2）“比满意更满意”原则。 要向每一位顾客提供比满意更满意的服务，一项服务做到让顾客满意还不够，还应努力想方设法加以改进，以期提供比满意更好的服务。 （3）“十步服务”原则。 所谓“十步服务”，就是沃尔玛公司要求员工：无论何时，只要顾客出现在你十步距离范围内，员工必须看着顾客的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮什么忙。 （4）“薄利多销”原则。 降低价格，刺激销售量，进而提高整体盈利水平。薄利多销是山姆·沃尔顿的新发明，事实上早在沃尔顿进入商界之前，这一原则已被广泛应用，但像沃尔玛公司这样实行力度之大，范围之广，持续时间之久，运用之成功，倒很难找出第二家。 四．沃尔玛三项基本信仰 （1）尊重个人。包括：直呼其名、门户开放、机会均等、基层调查、公仆领导、接受差异、信息分享、同事参与。 （2）服务顾客。包括：保证满意、社区服务、天天平价、日落原则、超出顾客期望。 （3）追求卓越。包括：诚实正直、晋升和调职、损耗控制、控制开销、点子大王、培训、评估。 五．沃尔玛企业文化构成： 沃尔玛企业的理念文化 ：顾客就是上帝 、尊重每一位员工 、每天追求卓越 沃尔玛企业的行为文化 ：创造轻松氛围 、分享快乐 、星期六晨会 、年会 沃尔玛企业的制度文化 ：日落原则 、“比满意更满意”原则 、“十步服务”原则 、“薄利多销”原则 沃尔玛企业的物质文化 ：生态商店 、慷慨捐赠公益事业、关心教育事业 战略目标 “天天平价”一成本领先战略的经营典范 在进货方面，沃尔玛采取了以下做法降低成本： 一是采取中央采购制，尽量实行统一进货。 二是买断进货，并固定时间结算。 三是和供应商采取合作的态度。四降低物流成本 满意用务”——差异化战略的实施标准 沃尔玛除了成本控制在同行胜出之外，其经营秘诀还在不断地去了解顾客的需要，设 身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。沃尔玛不仅为顾客提供质优价廉的商品，同时还提供细致盛情的服务。 七．组织结构 沃尔玛总部组织结构图 沃尔玛商店组织结构图 组织结构特点 1、组织扁平化。传统的零售企业组织结构为“金字塔型”层级结构。在这种结构中，上下级间层级分明，每个