行业管理信息系统常规操作.doc

行业管理信息系统常规操作（一） 实验目的：了解常用的管理信息系统；了解旅游行业的管理信息系统。实验环境：Opera酒店管理信息系统服务器端和客户端。实验内容：一、登录并浏览Opera酒店管理信息系统，了解该系统的功能模块；二、基本模块的简单操作。三、通过操作体验，评价该系统（使用方便性、功能完备性、流程合理性、系统响应速度等），并给出合理的建议。实验步骤：一、系统登录与组件安装。 ????1. 在 Internet Explorer 中输入10，打开Opera酒店管理系统主界面。????特别提醒：若您所用的计算机未安装系统所需要的组件，浏览器会提醒安装。在弹出的黄色提示栏中点击右键，允许运行安装ActiveX组件。操作视频???? 2. 在 Username 中输入用户名 STUDENT01、 STUDENT02、 STUDENT03、 STUDENT04、 STUDENT05、 STUDENT06、 STUDENT07、 STUDENT08、 STUDENT09、 STUDENT10中的任意一个用户名，password 为operapms1，schema 为OPERA_，点击?Login?登录进入系统。通过登录后，点击?PMS?进入 OPERA物业管理系统。???? 3.进入系统后可在窗口的最上方看到Opera的版本和授权单位信息。?????二、浏览该系统的功能模块，了解该系统的结构体系。???? 1. Opera PMS的主要功能有：客房预订Reservations、前台服务Front Desk、收银Cashiering、房态管理Rooms Management、应收账管理AR、佣金管理Commissions、夜审End Of Day、杂项Miscellaneous、设置setup、客户资料管理Profiles、报表reports 、地域支持region support、后台接口back stage interface、系统接口System interface。????2. 在管理中可以按需选择上述功能模块操作之。Opera快捷键参考操作前提别提醒：?下面的xxxx替换规则如下????? 高管班0+学号后四位（如00025）;???? 信管班1+后四位（如10025）;???? 旅管班2+后四位（如20025）;???? 应英班3+后四位（如30025）;???? 旅规班4+后四位;???? 资环班5+后四位;???? 应日班6+后四位;???? 人力班7+后四位;???? 电商班8+后四位;???? 国酒班9+后四位（如90025）。? 三、在系统中完成以下操作：????1. 有一名散客的资料如下：汪晓一xxxx（xxxx代表学号后四位，学生操作时一定要加学号后四位使名字不一致），女，中国浙江杭州人，现居住地址 浙江省杭州市解放路58号，邮编310013，国籍美国，电请给客人建立客史档案。提示与帮助：档案管理常见单词参考?????操作流程?操作视频????2. 思远江苏公司xxxx（学号后四位）的信息如下：????（1）英文名字：Siran Jiangsu xxxx（学号后四位），地址：江苏省南京市苏州工业园（suzhou industry park）5#，联系人张宏宇xxxx（学号后四位），企业编号采用该企业的IATA号8位号码，请模仿或自拟）登记，销售经理（Owner）学生自行选择，使用人民币（若无人民币代码，请选择其它币种），公司电话：02565889286。操作视频????（2） 该公司是思远公司xxxx（学号后四位，该公司信息请自拟）的子公司，常与好诗境旅行社xxxx（学号后四位）有业务往来，与酒店的协议价（学生自行选择）。????请为该公司建立档案。????3. 再次新建汪晓一xxxx的档案，信息如下：汪晓一xxxx，女，中国浙江杭州人，现居住地址 江苏省南京市苏州工业园（suzhou industry park），国籍中国，生日1985-10-01，email:wangxy@126.com，VIP1客户，思远江苏公司xxxx（学号后四位，学生操作时信息可自拟）销售部经理，喜欢鲜花和新鲜水果，也喜欢购物、摄影。 操作视频 ????4. 因上述两份档案均是同一对象的，故应该合并，请以第二份档案为主档案合并客人档案为一个档案。操作视频????5. 查询该客人是否曾在此酒店消费。（在客人档案中，点Stats Info查看）?????6. 查询该公司的消费记录和历史记录。（在公司档案中，点Stats Info查看）?????7. 请给好诗境旅行社xxxx（学号后四位）建立档案，IATA会员号915