任务一 潜在客户开发.pptVIP

任务一 潜在客户开发 潜在客户开发的流程 潜在客户开发方案 客户开发方案制定注意事项 明确内容 要有耐心和毅力 把握与客户见面的时间 与客户见面时的技巧 学会目标管理 方案内容 方案格式 潜在客户的级别 附表： 填写说明 来店客户的定义为第一次留下联系资料的客户 “拟购车型/车色”请填入客户最感兴趣的车型（型号及颜色） “意向确度”为客户O、H、A、B、C的级别分类判定 “客户信息来源”为客户通过何种渠道而来店或来电话（例：平面媒体、DM、广播、展示会、电视、店头效益、网站、基盘客户等等） 填写说明 “结案情形”只须填写当日第一次来店即订车（成交）的客户，填入（订金或全款） 凡留下档案资料的客户皆需于24小时内再次回访确认意向确度 不留资料的客户亦须登录。只须填写“来店时间”、“离去时间”并于销售顾问栏位签认即可 来店/来电客户登记表每日依销售顾问值班排序共同使用 填写说明 填表人：值班销售顾问 填写时间：接待客户完毕后，立即填写，追踪后级别由销售顾问在24小时内作客户追踪再填写 填表方法：此表登记的客户通常指第一次来店的客户 审核人：由销售经理每日审核，确认内容真实，没有遗漏 填写说明 每月底将本月末成交，战败的意向客户全数盘点填入 “初洽日期”—成为意向客户的首次接洽日期 “来源区分”—参考本表下方客户来源以数字填入 “上月留存”—根据前月最后一次访问后的确度，在相应的级别框内填入日期 “星期”—按月份状况填入 新发生与促进意向客户应在相应日期框内填入最新确度级别 根据意向客户级别访问周期频率，与客户约定访问日期，在相应框内右上角打*注记预定访问日期 Thank you! ADD YOUR COMPANY SLOGAN LOGO * * * 对潜在新客户的评估定级与审查 了解你所推销的产品 确定销售目标 制定销售计划 对潜在新客户的分类 无购买力的忠诚客户的推动力度 有望客户跟踪 促进与成交 未接触的有望 客户的开发 已购他品牌客户的影响 1. 目标 2. 开发渠道 3. 准备工作 4. 具体实施 5.反思与改善 Sub title Sub title 现订现交 已收一定订金 预售订金 至少每一天维系访问 订单O 7日内成交　隔两日联系一次　 车型车色已选定 已提供付款方式及交车日期 分期手续进行中 二手车进行处理中 H A 1个月内成交　隔４日联系 一次　 已谈判购车条件 购车时间已确定 选定了下次商谈日期 再度来看展示车 要求协助处理旧车 商谈中表露出有购车意愿 正在决定拟购车种 对选择车种犹豫不决 经判定有购车条件者 B 1个月以上3个月以内成交 隔七日联系一次 购车意向不明确： 有可能失单的 （对比之下对竞品兴趣更浓） C 无明确购车时间节假日关怀　 级别判别标准 促进频率 Sub title 来店客户信息登记表 来电客户信息登记表 潜在客户跟进计划表 Y O U R S I T E H E R E LOGO *