2016年电大电大工商《小企业管理》考试用.doc

名词解释 1．小企业：理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 2．规模经济：在任一特定行业中，若某种规模得企业在市场竞争中生存下来，则意味着它是有效率得；进而，若某种规模得企业数量（或产出量）在该行业中比重上升最快，则说明这一规模就是最佳规模。 3．创业机会：是指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生得一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。 4．交易费用：为了达成一笔交易，通常需要寻找对方，了解其产品和产品价格，进行谈判、协商和签订协议，为此而投人的时间和精力等成本就是交易费用。简言之，交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本。 5．小企业管理；是指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。 6．企业登记注册：是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。 7．税务登记：是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是税务机关依据税法的规定，对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度。 8．纳税申报：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务，就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。 9．特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。 10．代理特许：是指特许代理商经特许人授权为特许人招募加盟者。特许代理商作为特许人得一个服务机构，代表特许人招募加盟者，为加盟者提供指导、培训、咨询、监督和支持。 11．家族企业：在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的大部分股权，拥有公司的所有权并且参与管理，这样的企业就是家族企业。 12．商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源 实力的商业计划报告。 13．项目可行性报告：通过对项目本身技术方面的分析，并针对项目实施所带来的经济效益进行评估，这一分析报告就是项目的可行性报告。 14．企业的竞争优势：是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。 15．差异化战略：指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。 16．目标市场营销：是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动。 17．小企业市场细分战略：小企业根据购买者的特性（如人文统计因素、地理因素、心理因素、行为因素等）得差异把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势。 18．利基市场：在市场营销中，利基市场是指这样一种细分市场：市场空白――该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需要，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。 19．利基市场营销：企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”’或“补缺营销”。 20．小企业的经营理念：是指在小企业的经营发展过程中，能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。 21．小企业的经营方式：是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。 22．小企业经营战略：是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列 措施。 23．损益表：是企业的一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间（月份、年度）内利润（或亏损）总额。 24．流动比率：是流动资产与流动负债的比值，表明企业在短期内偿还流动负债的能力。 25．商业信用：通常是指供货商（卖方）将商品卖给购货企业，买方开立一个应付账款账户记录应付金额，一定期限后再付款。 26．顾客满意：指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 27．网络营销：是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交