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这是一个钱包 也是一个DM邮件 商业创意 阶段A 客户获取 阶段B 客户提升 阶段C 客户成熟 阶段D 客户衰退 阶段E 客户流失 客户价值 一张是临时会员卡，上网便可注册激活，同时享受注册有礼活动 一张是商业优势，以及最新的优惠活动 商业创意 虔诚 Pious 新浪微博 ＠邮政数据应用中心 咨询支持 我们期待…邮政?乔布斯 活动微博 @邮政数据应用中心 大体按这个需求层次论思路指引，函件市场的需求从低到高，可以分为三个层次：服务需求、传播需求、传媒需求。其一、服务需求，满足信息传递的基本需求，按传递时限划分，信函、印刷品；信息源及数据由客户提供；客户的需求仅仅是帮我传递信息。其二、传播需求，满足个性化信息传递的基本需求，按数据特征划分，如，白领库、时尚女性库等；利用邮政名址数据进行个性化投放，信息源及邮寄形式由客户和邮政交互确定；客户的需求是帮助我扩大信息的传播。其三、传媒需求，满足个性化信息传递的系统需求，按应用价值划分，采用精确的数据分析服务，涵盖企业维挽客户的生命周期，信息源及邮寄形式由邮政策划并交客户决策。客户的需求是帮我管理信息的传播。 2010年美国直复营销在媒体上的支出 直邮是很大行业 美国近2万亿美元的销售额是由直复营销创造的。 美国广告支出总额的52.1%用在直复营销上。 美国8.7%的GDP来自直复营销。 美国的直邮产业链中，有830万的相关从业人员、35,000个独立印刷公司、7,500个独立造信、信件处理公司。环节在邮政的引领下明确分工、广泛合作。 数据支撑直邮的精准性、相关性，受众乐于接受直邮，广告主的直邮投入效果好并重复、持续使用直邮方式。 最终看到的是邮政商函业务量的突破并得以持续增长。 文案 格式 设计 时机 设计要考虑消费者群体特点 它阐明了买方和卖方将会为彼此所做的一切。 诱因是导致客户响应、回电、点击和购买的原因。 ? 首先要解决一个问题—让收到信件的人打开信封并且阅读。 我们要把直接邮件当成一个书面对话，是对话的替代物或对话的补充。用户拿到邮件会想到的一个问题就是：这是谁寄给我的邮件，它会给我带来什么好处？ 接下来就是要解决邮件不被扔入废纸篓，一般要经过一系列的“淘汰波” 每一件好的直邮创意，都是一件艺术品。 目标受众群：大公司员工 目的：募集资金以帮助该组织消除虐待儿童事件 –他们的捐款已经降到了一个新的低点 –需要从情感上突破，使他们重新为之付出努力？ ????? 创?意 直邮 中国邮政直邮创意大赛 Innovation Creative Direct Mail 那些年 我们一起寄的信 传递内容 公文 情感 比赛 通知… 21th，科技日新月异，我们还需要直邮吗？ 传递手段 信函 电话 手机 互联网… 满足个性化信息传递的系统需求，全新意义的直邮解决方案 传媒需求 满足个性化信息传递的基本需求，标准的数据商函服务 传播需求 满足信息传递的基本需求，传统意义的直邮 服务需求 未来 现在 过去 直邮仍有广阔空间 创造新价值？ 我能… 直邮：带来新价值的邮件 客户关系管理： 以客户为中心 客户生命周期 客户终身价值 价值：客户关系管理中的价值，可以是忠诚度、新客户、收益、满意度、终身价值。 定义直邮 英文名字：direct mail 中文名字：直 邮 词典解释：分别向广大群众邮寄的直接邮件 广告主：带来销售额的邮件 消费者：与自身有关的广告形式 客户价值 客户获取策略 客户保留和增长策略 防止流失策略 成功营销策略产生的影响 客户获取 客户欢迎 建立忠诚度 鼓励消费 扩大金额 交叉销售/升级销售 预防客户流失 客户保留方案 产品设计 价值来源 常规形式 信函（大赛形式） 邮简（大赛形式） 明信片 创意样式 数据来源：全球殷赛公司;DMA2010年统计手册；Winterberry2010年研究报告 惊人数据 1543亿美元 广告、咨询公司策划、预算、方案、创意、执行 数据公司对数据收集、整理、挖掘分析 专业协会 邮政封装、分拣 印刷厂 邮政投递 营销、广告效果监测、评估公司 美国产业链 广告客户 直邮受众、消费者 本土产业链 直邮协会、广告协会等专业协会 拥有数据资源的单位 专业数据公司 全国/区域广告代理 广告全案咨询策划 广告创意、平面设计 广告方案执行 印刷厂 出版社 邮政寄递 中国 直邮产业链 名录 40％ 诱因 40％ 创意 20％ 直邮三要素 分析企业现有消费群特征 归纳消费特征，与邮政数据对比分析 名单特征匹配，缩小范围 传统营销成功率：6 ÷20=30% 直邮营销成功率：5 ÷12=41% 精准选择受众，清晰洞察每一个消费群的内在形态。 名录重要性