知识管理——学习型组织建构与案例.PPTVIP

知識管理-學習型組織建構與案例 知識管理學習型組織建構與案例 報告人 黃國光 民國九十三年十月十四日 知識管理學習型組織建構與案例 知識管理與學習型組織 學習型組織之概念 學習型組織之構成要素與特徵 學習型組織之運作核心 學習型組織之障礙 學習型組織之實施策略 建立學習型組織之策略性思考 建構學習型組織之思維模式 知識管理學習型組織建構與案例 美國福特汽車電機與燃料處理部之案例 美國漢諾瓦保險公司之案例 非營利組織台商子弟學校之案例 泰山學習型社區之案例 A科技公司之案例 B電子公司之案例 C醫學科技公司之案例 學習型組織之省思與建議 一、知識管理與學習型組織 學習型組織的三個重要課題 知識管理與學習型組織的發展 知識管理對發展學習型組織的啟示 建構學習型社會 學習型組織的三個重要課題 美國哈佛大學企管學院教授葛文 (David A. Garvin) 認為一個組織要成為真正的學習型組織，必須先處理三個重要課題。 意義 (meaning) 管理 (management) 評量(measurement) 知識管理與學習型組織的發展 重視個人專業發展 檢驗以往的經驗以激發創新與學習的心智模式 發展共享的願景 強調團隊學習 運用系統思考 強調知識創新的過程 知識共享 目標導向式的組織學習 知識管理對發展學習型組織的啟示 組織決策必須因應知識管理時代的來臨 塑造適合組織的知識分享機制 組織應成為創造知識的組織 組織應有負責知識管理的專門人員 建立組織的繼續學習文化 再造學習型臺灣 尋找臺灣的第二成長曲線 找到臺灣進步之鑰 學習型組織是藉由持續不斷學習如何學習的態度，回應環境的改變，具有強化組織創新與成長的動力，而不斷地擴展及開創未來的能力，以實現共同願景的一種組織。 三、學習型組織之構成要素與特徵 學習型組織的主要構成要素 建立共同願景 (building shared vision) 改善心智模式 　　　　　　　　　　　　　(improving mental models) 自我超越 (personal mastery) 團隊學習 (team learning) 系統思考 (systems thinking) 吳清山認為學習型組織的特徵，可歸納如下 持續的學習 系統的思考 開放的文化 工作的激勵 不斷的嘗試 林英峰歸納已出版的一百多本書，找出以下所謂學習型組織的共同特點 在僱用新進人員的過程中，從晤談中去了解其技能上之缺陷，評估未來訓練之需求，僱用後要給予有計畫之訓練，並鑑定訓練之成果與對職務之貢獻 建立學習型組織 引導在職學習的風氣 實施行動學習法，以探討實際的問題，代替課堂中的演講方式 要有完善的學習與訓練計畫 主管也要有知識成長計畫 建立員工獲取新知的網路 適當的組織結構 林英峰歸納已出版的一百多本書，找出以下所謂學習型組織的共同特點 公司塑造學習文化 權力下放 環境掃描 知識創造與移轉 學習科技 創造彼此支援的組織氣氛 團隊工作與合作網路 學習動力 四、學習型組織之運作核心 學習型組織的行動步驟 學習型組織的行動指令 學習型組織的運作方式 學習型組織的實踐方案 學習型組織的推動流程 Marquardt (1996) 認為成為一個學習型組織其行動步驟有下列十六項 組織的領導者及其成員必須具有成為學習型組織的共識 結合學習的策略及組織的目標 評估每個系統及次系統的能力 型塑學習型組織的願景時要能與有關的人員及組織溝通 對系統思考及行動方面認知的重要性 領導者對學習的承諾 組織文化的再造與轉型 建立組織整體的學習策略 郭麗玲（民86）提出的六步系統程序 學習者需求評鑑。 擬訂學習成果。 聘請合格教學人員。 實際教學。 學習完成後學習者的成果展示。 活動評鑑。 洪榮昭研究企業學習型組織，認為學習型組織的運作，如圖4-2所示 學習型組織的實踐方案 組織學習營計畫 學習型團隊成立計畫 領導人策略研討計畫 五、學習型組織之障礙與克服方法 建構學習型組織所面臨的主要障礙 克服學習型組織障礙的方法 建構學習型組織所面臨的主要障礙(二) Senge (1990) 指出，要建構「學習型組織」必須先能辨識組織的學習障礙，他列舉出下列七項組織的學習障礙： 本位主義 (I am my position) 歸罪別人 (the enemy is out there) 缺乏整體思考的行動 (the illusion of taking charge) 專注於個別事件（the fixation on events） 煮蛙效應（the parable of the boiled frog） 從經驗中學習的侷限性　　　　　　　　　　　　　（the delusion of learning from experience） 高估管理團隊的效率