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信达公司的人力资源计划 信达公司简介 信达公司是香港速递行业的领先企业，也是全球性速递公司LDG在香港的子公司。 目前，信达公司在官方文件递送市场上也居于领导地位。在过去的三年中，公司的利润及市场份额都保持了稳健的增长。 一.人力资源运作 公司人力资源运作包括人事及培训两部分，人事部分有职员11人，培训部分有职员6人。 两部分分工及目标明确，为信达公司的人才储备和人才利用起到了良好的效果。 二.人力资源的行动纲领 人力资源行动纲领的焦点是对员工的承诺，它承诺公司要为员工创造良好的工作环境并提供培训机会。 公司的董事长赖先生把信达公司的人力资源哲学阐述为：“影响人的思想，将人力资源责任交给一线。” 三.信达公司的企业文化 1、信达公司的企业文化非常强调团队精神，既强调全面化，也强调专业化。 2、是公司管理层的分权化和本地化，管理层对下属给予指导而不发布指令。 四.信达公司的上岗培训 1.鉴于“满足顾客需求”在公司纲领中的重要性，公司着重于培训顾客需求驱动导向，并开发了自己的顾客满意评价方法，这些方法成为员工共同学习和遵守的标准。 2.为激励员工的自我发展，所有员工参加的所有外部培训过程都提供50%的资助，即使培训内容可能与工作无关。公司对员工参加培训不做任何限制。 最成功的实践——人力计划 企业计划 第一步 市场部提出公司战略 提交给高级管理小组 经理开始探讨 第二步 开一个持续两天的会议，会议将探讨企业战略的10个关键性方面，经理们要熟悉每一个方面，并再次探讨这些问题对部门的影响 会议没有领导，大家轮流主持，某一方面对哪个部门影响最大，在讨论时，该部门的经理就自动来主持讨论。 主持者：“开放,引起讨论” 参加者：“即使你不可能是专家，也要敢于发表意见。” 第二阶段：一系列的专门小组会议 专门小组会议的核心成员包括总经理，人力资源主管，人事经理等，他们要向专门小组汇报自己部门的人力计划，培训计划，资本支出以及IT设备计划。 部门经理要遵守以下格式 1.本部门的特殊问题：包括即将制定的战略计划对本部门有何影响。 2.优先级 3.预定完成时间 4.责任（包括其他相关部门） 讨论的最终结果将制作成文件并由人力资源部存档，而共同讨论所通过的计划将成能够为各部门制定行为计划的基础。 第三阶段：行动计划 其内容包括： 1.各单位，部门的人数 2.加班时间 3.预计人员流动 4.激励计划 5.培训计划：将参加人力资源部的内部培训，部门培训，公司外部培训外部项目的人数 案例讨论 信达公司为什么如此重视人力资源计划？ 实施MP计划的前提条件 一.人力资源部门要有强烈的商业意识，要了解企业是如何运作的。 二.高级管理层的支持是关键。 三.公司文化鼓励全面化而非专业化，每个人都要了解其他人在做什么。 信达公司MP计划的优点 一.所有部门的共同参与，从高级主管到最高管理层都参与其中。 二.经理们不只顾自己的资源和目标，所有部门都顾及共同目标，因而使其思考方式更赋予战略性。 信达公司“管理层对下属只给与指导而不发布指令”，有人认为只对下属指导而不下命令会导致公司管理混乱？ 这实际上是公司管理层分权化和本地化的结果。各个不同地方的子公司，在公司总体战略的指导下，根据自身所处的环境的不同，自行制定战略计划，这使得公司能对本地市场做出非常迅速的反应，从而有占领本地市场的优势，非但不会导致公司管理混乱，反而有助于子公司的发展和整个公司总体战略的实现。 案例分析 上岗培训 人力资源运作 人力资源计划 企业文化 行动纲领 人力资源计划 企业计划 一系列的专门小组会议 行动计划 主要原因是因为人力成本是信达公司仅次于航运成本的第二大成本项目，若人力资源部能够成功开发该人力资源计划，则使信达公司通过这个人力资源计划控制支出并最大限度地促进收入增长，最终将有助于形成公司在航空快运业的全球领导地位。 总部通过（11月） 最终的人力计划（10月） HR与经理们就他们的计划中的人数削减进行谈判（8月） 企业计划报告（6月） 经理们在一系列的特别小组会上提出他们的人力计划（7月） 信达公司MP计划的过程