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“以后要是想吃果冻了,我就拿自己的皮鞋舔一舔,以后我要是想吃老酸奶了,我就拿自己的皮鞋舔一舔,以后我要是感冒了,我就拿自己的皮鞋舔一舔。2012,皮鞋很忙……” 消费者反应 CONSUMER RESPONSE 消费者反应 CONSUMER RESPONSE 消费者反应 CONSUMER RESPONSE 市场定位 POSITIONING 公关策略 PR STRATEGY 立刻召回有毒胶囊,以诚恳谦卑的态度向消费者道歉,对社会大众负责。 Immediately recall the poisonous capsules, sincere and humble apology to the consumer, be responsible to the community. 赔偿消费者损失、经销商损失,要求媒体跟踪报道修正的一切道歉行为。 (官方微博,新闻发布会,知名记者成立专题栏目) Loss of compensation for consumers, dealers, loss, ask the media to follow the apology behavior reported correction of all. 定期向质量检查部门发送检查产品,并将结果公诸于众。 Sent regularly to the quality inspection department to check products, and the results made ??public. “四大叔” 该何去何从?How to deal with the crisis? 环境分析 ENVIRONMENT ANALISIS 1 营销策略 MARKETING PLAN 2 反思与感悟 REFLECTION AND INSIGHTS 3 SWOT分析 weakness 毒胶囊事件危机 企业形象受损 资金断裂危险 strength 品牌基础 强大的企业后盾 threat 信任危机 舆论压力 市场地位 opportunity 政府尝试推行建立药品安全“黑名单”制,可借此重建品牌形象 供应商的议价能力 正规药用空心胶囊 供应商议价能力提升 供过于求,处于买方市场 消费者对质量要求提高 进入壁垒相对有所提高 替代品威胁增大(如中药) 竞争者的竞争力增强 购买者的议价能力 新进入者的威胁 替代品的威胁 行业内现有竞争者的竞争 MARKETING STRATEGY 产品定位 positioning 公关策略 PR 产品策略 product XIUZHENGSIDASHU 渠道策略 place 市场定位 POSITIONING 8 6 4 2 0 97 01 1 05 6 09 10 “哎哟,胃病又犯了,快去找斯达舒“ 胃酸、胃痛、胃涨,快找斯达舒!” 治胃病的专用药! * PR STRATEGY Click To Type Slide Title 以负责的态度全力挽回修正在消费者心中的企业形象。 ——

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