某大型机床配件销售公司面向流程ERP系统设计案例.docVIP

某大型机床配件厂是一家从供货厂家购进重型数控立卧式车床、深孔钻镗床、铁路车床、轧辊车床以实现流程优化和信息集成为核心的、适合快速定制开发的ERP系统设计思想.这种设计思想是面向业务流程的,不同于传统MIS系统面向部门职能的设计思想.首先把ERP系统设计区分为原理层设计和技术层设计两个层次,然后从业务流程设计、数据模型设计和技术架构设计三个方面论述了原理层设计的基本思想。ERP系统与传统MIS系统的主要区别是ERP系统的基本功能是业务流程白动化，是以流程优化和跨部门信息集成为主要特征的信息系统。基于这一考虑本文提出一种面向流程的ERP系统设计思想，这里技术架构是围绕实现业务流程的需要来选取的，而不是在某种技术架构下设计如何实现各种管理职能。 业务流程是指一组横跨职能部门输送产出的、相互关联的活动。业务流程设计的基本任务是为即将实施的ERP系统设计出高效的、符合内控要求的一组业务流程。为此就需要对现行业务流程进行分析，在此基础上结合ERP系统的集成化、面向供应链的管理思想和信息技术手段的运用，设计满足企业管理偏要和未来业务发展的新的业务流程。所以，业务流程设计一般分为现行业务流程描述(A一Is)和目标业务流程设计二个本阶段。ERP系统设计的重点是目标业务流程设计。为了防止“先人为主”的不良形响〔现行业务运行模式可能成为影响目标业务渡程设计的框框)，同时也是为了简化现行业务描述，现行业务魂程描述的最终文档应是岗位说明和流程描述两类分析文档(单据作为附件)，传统MIS系统分析中的其他分析文档(如数据流图和数据字典)都可以省略。岗位说明文档应当逐个岗位写出分析文档，应包括岗位设t、业务范围、业务描述(框图和文字结合)、名词解释、单证样张等几部分内容。流程描述文档每个业务流程一份，应当包括墓本政策、流程说明(详细的业务流程图及其说明)、名词术语等几部分内容。流程设计包括沈程的识别、分析和描述。业务流程的识别目前没有一个统一公认的识别方法，只有一个一般通行的规则，即通过事件的结果逆行识别。作者认为.流程的识别除了“结果逆行“外，还应考虑企业的行业和管理特点，从结果和流向两个方面识别流程。 ??业务流程通常可区分为基本业务流程、辅助业务流程和特殊业务流程三大类。基本业务流程是指那些直接与外部客户或供应商相关的或者跨职能部门的业务流程;辅助业务流程是指那些不直接与外部客户或供应商相关的或者不跨职能的系列活动，且这些业务流程都是为基本业务流程服务的.是为了确保基本业务的正常开展而设置的;特殊业务流程是指那些极少发生的或者需要特别处理的业务流程，这类流程反映企业特有的管理活动，是围绕完成基本业务流程而设置的.是通常需要对商品化ER]，进行二次开发才能实现的业务流程。流程分析是指针对识别出来的业务流程，明确流程设计的目标，分析这些流程涉及的岗位和单据，识别流程关键控制点，评价流程的效率。流程描述是决定流程的描述方法，即用什么方法、什么图形化符合描述业务流程。业务流程的描述方法很多，常见的有基于UML的系统模型描述法(Activity框图)、框图描述法、文字描述法、数学模塑描述法(矩阵、过程代数)。流程描迷的原则应是简单易谧、完整细致。流程设计以业务流程图为核心.但仅有这种流程描述文档还是不够的。由于业务流程图中涉及大盆的各类单据和各种岗位，为了进一步细化业务流程图并检查流程设计的合理性，还需要编写详细描述流程涉及的各类单据的“单据格式“文档和各种岗位的“肖位说明”文档。单据格式文档应当逐个单据说明其作用、样式、联次、打印方式等。岗位说明文档应当逐个岗位说明其岗位设t.职贵范围、业务描述等事项。所以，目标业务流程设计的最终文档应包括流程描述、岗位说明和单据格式三类设计文档。业务流程设计的结果是流程描述、岗位说明和单据格式三类文档。这三类文档只是从整休上描述了ERP系统的业务功能但还没有说明如何实现信息集成和流程控制的功能，这就摇要围绕业务流程进行数据模型设计和技术架构设计。只有完成了这些原理层设计，才能把设计任务转交软件技术人员维续设计系统。  发货单 订单 再订货通知单 紧急再订货通知单 已验收催货单 进一步对各子系统进行说明： （1） 销售子系统：接受顾客的订货，检验订单，将不合格的订单退回给顾客，检验过 程中使用计算机查阅库存记录。对可订货订单填写备货单通知仓库发货，当接收到发货子系统进货通知后，修改销售记录，将已处理的缺货订单存入数据库中。月末的时候，要整理销售数据，写销售报表给经理。进行市场调查，及时对市场进行预测，制定每年的营销决策。对顾客反映回来的信息进行处理，完善服务和内部的管理。并且，建立顾客的档案，方便公司进行经销商的选择和做出对经销商的优惠政策。编写业务员管理手册