针对平衡计分卡的出版社网站绩效评估体系构建.pdfVIP

本 取得的 的内容 不包含 的材料 作了明 申 本 学 的规定 京邮电 件和磁 部或部 学位论 保 书。非 本 导 ’1 I ● 基于平衡计分卡的出版社网站绩效评估体系构建 摘要 随着互联网技术的发展，给传统出版在网络时代提供了机遇和挑 战。如何充分利用新技术、新手段，已成为一个具有现实意义的重要 课题。 在此背景下，出版社网站建设已经得到了重视。但目前国内大部 分出版社网站在制作水平、功能发挥等方面，不论是与国外同行相比 还是与国内其他行业相比，都存在着很大差距。如何规范我国出版社 网站的建设，做好职能定位，提高服务和管理水平，已迫在眉睫。因 此，对网站进行绩效评估，是本文给出的一个方法，主要有两部分内 容： 首先，出版社网站绩效评估的方法基于平衡计分卡。笔者通过调 查，构建了出版社网站绩效评估体系，分别从财务、客户、内部流程、 学习和成长方面实现了对网站评估和运营管理的有机结合。 其次，以北京邮电大学出版社网站为例，通过确定平衡计分卡不 同维度不同指标的权重，设计出调查问卷，对网站历年数据进行了统 计，对其进行了绩效测评，并提出了绩效优化的建议。当然，重点是 在对考评方法的探索上，希望能够从中得到启示，更好的为我国出版 社网站发展提供指导。 ． 关键词：出版社网站绩效评估平衡计分卡 1—1 THE CoNSTRUCTIoNoF PERFoRMANCE SYSTEM EVALUATIoNFoR PUBLISHINGHoUSE WEBSITEoN BALANCESCoRE CARD AB STRACT Withthe ofInternet takes both development technology,it and tothe traditional to opportunities usethe challenges publishing．How new andmethodsiSarealistic issue． technolo