酒店组织氛围对员工工作投入的影响分析研究 --_--以长沙市高星级酒店为例.pdfVIP

摘要 工作投入对员工的生产效率、工作满意度、留职承诺有正向的影 响，对员工的工作倦怠、离职意愿等有显著的销蚀作用。发掘并致力 改进员工工作投入的影响因素，已经成为企业人力资源管理者的一项 中心工作内容。高星级酒店提供的产品主要是员工直接的对客服务， 由于工作性质的特殊性，高星级酒店员工的面临着工作时间较长、工 作规范相对严格、倒班次数频繁等问题，因而其工作投入问题显然更 需要得到着重的关注。 本研究以长沙市高星级酒店为研究对象，深入分析了组织氛围对 员工工作投入的影响情况。研究结果表明，长沙市高星级酒店的组织 氛围可划分为规章制度氛围、成长方向、人际关系氛围、团队精神氛 围、上级督导氛围和员工关怀氛围六个维度。员工工作投入可划分为 工作专注、工作热情和工作参与三个维度。不同组织氛围维度(规章 制度氛围、成长空间氛围、人际关系氛围、团队精神氛围、上级督导 氛围和员工关怀氛围)对员工工作投入的维度(工作专注、工作热情 和工作参与)具有不同程度的影响。文章的最后，提出了研究建议和 研究展望。 关键词：组织氛围；工作投入；高星级酒店；长沙市 Abstract Job involvementhasapositive on ob impactemployee productivity,j satisfactionand retention can erodestaffs commitment，and significantly bumout aswellastumover and effectto intention．Identifygive improve ithavebecome acentralworkofthe hotel staffare HR．High—star directly tothe facingcustomer,due natureof are special work，they enduringlong work standand hours，strict shifts．So hotel fruquent high—staremployee’S obinvolvement j shouldbetreated seriously． This takes hotelin paper high—star foracaseand Changsha explore the between climate relationship and organizaitonal involvement．We