客户经理之银行驻点.pptVIP

* * 形 象（仪容仪表、待人接物） 银行关系人（银行人员，同业人员，保洁保安，客户） 活动量（派单量、洽谈客户量） 驻点禁忌 形象 仪容仪表：头发，衣着，饰品 接人待物：客气礼貌，举止大方得体自然 言 行：谦虚（与银行人员），自信，凸显专业品质，爱岗敬业，守时诚信 * 养成良好的个人卫生习惯 ??1、头发：整洁、无头屑，定型。女士不披头散发。 ??2、眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 ??3、鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 4、嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。 ? 5、指甲：清洁，定期修剪。 ??6、男士的胡子：每日一理，刮干净。 7、配件及饰物：无关东西不要配戴。 * 男士西装选择的技巧 面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工 * 穿西装的七原则 ????? 1、 要拆除衣袖上的商标 ????? 2、要熨烫平整 ????? 3、要扣好纽扣 ????? 4、要不倦不挽 ????? 5、要慎穿毛衫 ????? 6、要巧配内衣 7、要少装东西 * 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。? *??圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会。 ?领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 * * 三色原则：全身上下的颜色不能多于 3种。 * 三一定律：皮带、皮包、皮鞋，三皮颜色统一， 首选黑色。 * 三大禁忌：1、衣袖上的商标不能不拆。 2、穿夹克不能打领带（制服除外）。 3、不能穿白色或花色袜子，也不能穿尼龙袜子（袜子应与裤子或鞋子颜色一致，浑然一体。 3 个 三 * 女士套裙选择的技巧 面料：上衣、裙子和背心等应当选用同一面料 色彩：应以冷色调为主，全部色彩不超过两种 图案：可以不带任何图案 点缀：不宜添加过多的点缀 尺寸：裙长应以不短于膝盖以上15厘米为限 造型：H型、X型、A型、Y型 * 在正式场合穿着裙装为佳，套裙为首选 尽可能打扮得端庄 不宜佩戴繁杂或耀眼的配饰 鞋子和手提包的颜色应该调和 不宜穿有花样或颜色很野（包括黑色）的袜子 女士着装原则 重视个人形象规划 专业的形象能让你多收入14% 职场中一个人的工作能力是关键，但形象好坏将决定你的成败！ 据著名形象设计公司英国cmb对300名金融公司决策人的调查显示成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。 证券营销四大步骤 1、派折页 2、留电话 3、打电话 4、促 成 银行网点活动量目标 1、每天发30份以上折页。让你保持良好与陌生人说话的状态； 2、每份折页，与客户保持３分钟以上的沟通； 3、每天留2个以上的陌生客户电话。当然越多越好。 4、重复！重复！不断的重复！成长在不知不觉中完成，就像时钟一样。 跨出第一步：派折页 如何折页塞到客户手里： １、把折页、名片、笔记本、笔提前准备好。 ２、选中你的目标，勇敢的走到他身边。 ３、面带微笑，双手把名片和折页递到客户面前。 派折页小技巧（1） 当有大量客户在银行时： 建议：向每个人派一张折页，并告诉客户：我们的折页也不多了，如果觉得有用可以带走，如果不需要待会可以放在坐位上或柜台上，我们会收回的。 目的：每个人都拿着折页，后面来的客户当然也会想要一张看看。这是活广告。 如果客户拒绝，你可以说： 　您现在等着也没什么事，拿一张看看说不一定你有需要，或者打发一下等候的时间也好。 当客户在排队时，从那里开始发起？ 建议：可以从后面开始发起，万一被拒绝前面的人不会看到，也不影响你的发折页的心情。如果从前面开始发起，万一被拒绝，后面的人很容易有样学样。而且从后面发起能让你有充足的时间与客户沟通。 派折页小技巧（2） 当很多客户坐着等候时，应该派怎么折页？ 建议：从坐在最边上的客户发起，如果客户边上有空位，可以坐在边上给客户讲解。如果没有空位，请蹲下来给客户讲解。这样客户感觉会好一点。 　如果客户身边没有空位，请记住尽量不要从中间的客户讲起，这样必然档住其它客户，你也只能站着讲，这样会对客户造成一种心理上的压力。 派折页小技巧（3） 当客户急匆匆走进银行时，如何处理？ 建议：如果银行很空，客户直奔柜台办业务时，这时先不要跟着拦住客户。当客户办好业务，客户不忙了，等客户离开柜台，还没到达门口前就要迎上去，有礼貌的把折页递到客户面前。 　不然你只能追着客户到门外去了。 派折页小技巧（4） 如果银