腾讯控股有限公司企业调查报告.doc

企业调查报告 腾讯控股有限公司 矿加11-1 团队：茹东廉 马芳源 苑忠彬 骆约友 曹浩沅 梁华伟 魏金龙 2014年6月2日1.绪论 4 1.1调查基本情况 4 1.1.1调查背景 4 1.1.2调查目的 4 1.1.3调查对象 4 1.1.4资料来源 4 1.1.5调查范围 5 1.1.6调查方法 5 1.2团队分工 5 1.3调查内容 5 1.4调查总结 5 2.腾讯公司介绍 6 2.1企业基本情况 6 2.2企业发展历程 6 2.3企业组织结构 9 3.腾讯公司发展分析 10 3.1.形势分析 10 3.1.1.企业外部环境分析 10 3.1.2.企业内部环境分析 12 3.2．客户分析 13 3.3.SOWT分析 13 4.腾讯公司战略 14 4.1区域战略选择 14 4.1.1产品开发战略 14 4.1.2.集中战略 14 4.1.3.中心多样化战略 14 4.1.4防卫型战略 14 4.2.业务战略及选择 15 4.2.1.成本领先战略 15 4.2.2.差别化战略 15 4.3职能战略 15 4.3.1.产品发展战略 15 4.3.2.产品竞争战略 15 5.腾讯公司的网络营销模式 16 5.1.网络营销模式 16 5.1.1.网络多元化发展 16 5.1.2.建立粘性化的用户群 16 5.1.3.体验式在线营销模式 17 5.1.4.品牌的集中推广和延伸 17 5.1.5.极具吸引力的创新增值服务和产品 17 5.2.腾讯公司网络营销推广方法的选择及应用 18 5.2.1.搜索引擎营销 18 5.2.2.网站资源合作 18 5.2.3.病毒性营销 18 5.2.4.网络广告 18 5.2.5.许可email营销 19 5.2.6.网络会员制营销 19 5.2.7.腾讯独特的营销方式 19 6.腾讯公司业务体系 19 6.1.互动娱乐事业群（IEG） 19 6.1.1.游戏 20 6.1.2.文学 20 6.1.3.动漫 20 6.1.4.影视戏剧 20 6.1.5.版权授权 20 6.2.移动互联网事业群 21 6.2.1.腾讯旗下安全产品 21 6.2.2.QQ浏览器 21 6.2.2.应用宝 22 6.2.3.腾讯地图 22 6.3.网络媒体事业群（OMG） 23 6.3.1.腾讯网 23 6.3.2.腾讯视频 23 6.3.3.腾讯微博 23 6.3.4.微视 23 6.4.社交网络事业群（SNG） 24 6.4.1.QQ 24 6.4.2.QQ空间 24 6.4.3.开放平台 24 6.4.4.光点通 25 6.4.5.腾讯云 25 6.4.6.QQ音乐 25 6.4.7.微信 26 6.4.8.QQ邮箱 26 6.5.9.Foxmail 26 6.5.企业发展事业群 26 6.5.1.财付通 26 6.5.2.腾讯产业共赢基金 27 6.6.技术工程事业群（TEG） 27 7.腾讯人力资源管理 27 7.1.管理理念 27 7.1.1.关心员工成长 27 7.1.2.强化执行能力 27 7.1.3.追求高效和谐 28 7.1.4.平衡激励约束 28 7.2.员工成长体系 28 7.2.1.技术职业发展通道管理委员会 28 7.2.2.双通道职业发展体系 29 7.2.3.完善的培训体系 29 7.2.4.腾讯学院 30 7.3.薪酬福利 30 7.4.员工沟通 31 8.公司财务 31 8.1.资产负责表 31 8.2.利润表分析 33 8.3.现金流量表分析 34 9.结语 36 8.1.全文概括总结 36 8.2.组员总结感想 36 9、参考文献 39 1.绪论 1.1调查基本情况 1.1.1调查背景 腾讯控股有限公司(以下简称腾讯公司)成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”。经过数年发展，于2004年6月在香港上市。 腾讯目前已形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。 腾讯的QQ游戏中心在2003年8月推出，提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ秀聊天室等。现在腾讯推出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型多角色网络游戏，同时，腾讯还代理了韩国的游戏凯旋,经过几年的发展逐渐成为游戏界新的霸主. 1.1.2调查目的 腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。其不断发展的业绩和巨大的成功足以让我们借鉴经验，以下为对其进行长期的资料收集和所学知识整合后对其所处市场环境所作分析报告。报告分析了其业务构成及现状，