《移动互联网时代如何颠覆式创新》.pdfVIP

移动互联网时代如何颠覆式创新？ No.1 商学院讲经典 教授说，商学院注重讲经典，为何呢?因为经典安全，不会犯错，于是西南航空的案例 被讲了近30 年……， 宇见：的确，只会越讲越安全，因为离你的新鲜认知越来越远;所以我很认可教授提的 四句：“不是经典、是新锐;不是现象，是逻辑;不是中庸，是绝对;不是主流，是异端”;敢讲不 安全的新鲜认知，这需要勇气更需要洞察。 No.2 雷军有过很多失败 小米案例是教授此次课程主线，但他没有从小米的辉煌，而是从雷军过去的很多惨痛失 败开始：90 年代初即杀入互联网，黄金时间花在了WPS 和微软的对抗上;金山时期敌不过 360;米聊甫一推出，又遇微信横空出世……，悲催其实挺多的;所以雷军近年总结：“人欲即 天理;顺势而为，不要逆天。” 宇见：如你所见，教授所言：成功在一个人的经历中是概率多低的一件事!一将功成万 骨枯，不提雷军，再看其他大佬，哪个不是伤痕累累?屡战屡败，屡败屡战，才从大概率的 失败中修出一个正果，这是常态。 No.3 你不是跟别人竞争，而是跟消费者脑海中的认知竞争 小米定位有独到之处，教授提及“以高打低”：看似与苹果三星争高下，实则重伤中华酷 联; 小米手机强调跟高端手机同样的高质量，比的是性价比。这里有两点不同，其一是创造 了不同，其二是从品牌上给自己加了分：“你的对手是谁，也说明了你的水平在哪”。教授引 用傅盛观点：“除非你和钱有仇，否则就别去教育你的消费者”;当用户已觉得苹果三星是最好， 小米说的是“最快的手机”。 宇见：超越竞争对手颠覆用户认知，这有可能吗?当然有，只是像《盗梦空间》里Eames 说的：“Inception?当然可能，只是难得要死!”还是留给乔布斯这种阿修罗转世吧;更现实的办 法是创造一个不同，在用户脑海建立一对一的对应关系，这是我对教授观点的理解。 No.4 定位越小越好 教授说，过去我们喜欢宽泛的定位，常说，13 亿中国人，每人给我一块钱就能发财， 反而，这样的结果经常得到的是——“0”; 可口可乐告诉全世界，我们是正宗的可乐，百事可乐想，那正宗就是传统，传统就是“老”， 于是定位年轻态，这样一来，一些年纪大的人想凸显年轻，也选择百事品牌;类似的案例有 万宝路“男人的世界”，这么Man 的形象让那些不太男人的男人和女汉子们都进来了;同理， 小米的定位是“发烧”，“发烧”开始于一个极窄的定位。 No.5 不同的品牌养成模式 教授对比了传统和互联网完全相反的品牌“养成”路径：以小米为例，先获得铁杆粉丝的 忠诚度(100 个天使用户)，自内而外扩散美誉度，再形成相当规模的知名度。 而传统品牌的路径显然是先有知名度，再有美誉度，最后才是忠诚度。 宇见：我的个人理解是，互联网思维的两个基本特质——“产品是第一驱动力”和“体验营 销”，决定了在用户越来越容易触达产品，越来越容易形成口碑的当前，品牌路径也发生了 这种逆向转移。 No.6 没有好的媒体特征的企业，将不能生存。 教授讲了企业的自媒体化，没有媒体、自建媒体、自成媒体，这个今天被聊得很多，不 再赘述;这里也提到了小米的“线下同城会”，是黎万强从线下车友会得到的启发;现场还播放 了小米三周年庆典，给自己的“荣誉粉丝”颁奖的视频，李教授当场提问：大家想一想，这个 活动本身是在卖手机吗?No!而是增加粉丝与公司之间的接触点。 No.7 客服广义化 教授提到了客服与营销的融合、互通：小米30 人的微博团队，15 分钟内快速响应…… 宇见：最近我观察到一些企业高管的尴尬：团队开了微信公众号，自己从来不去看后台， 某天去员工那突然瞥一眼：靠!怎么这么多人提问?都问了些什么?顿感亚历山大;首先想到： 我要增加多少员工才能回复这么多信息?这会增加多少成本? 管理者们还没意识到移动互联网带来的新变化：被微信“教育”过以后，用户空前地期待 与品牌做直接、快速的“点对点”沟通，过去投那么多广告才能建立起来的，梦寐以求的用户 联系，今天通过新媒体真的进来了，他们的第一反应却是：逃! No.8 通过信息交互手段的变革，改变原有行业的成本结构，这是颠覆式创新。 这话谁说的呢?不是教授，是教授援引黄太吉CEO 赫畅的一句话;这句话是对何为“互联 网思维”的一个考证，什么是互联网思维?教授说，免费就是吗?或者说，搞个微博，给老板 加个V ，弄个微信，开发个APP ，这就是吗?No!检验的重要标