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家用跑步机消费者行为调查及锻炼坚持研究 摘 要 由于我国大部分地区受PM2.5 雾霾天气的影响，越来越多的人选择使用健身器材进行 室内锻炼，其中跑步机健身被国际医学界和体育界誉为保持个人身心最有效、最科学的健 身方式，受到越来越多的健身爱好者的喜爱。根据世界体育用品联合会(World Federation of the Sporting Goods Industry ，WFSGI)报告显示跑步机在中国的市场发展潜力大，与其相关 的消费者的使用行为相关分析都得到了研究人员的重视。长期规律的跑步机锻炼才能实现 其对人体健康的促进作用，但许多消费者反应在购买跑步机后并没能坚持锻炼，阻碍了跑 步机全面价值的实现和市场的扩展。 本研究从系统论的角度出发看待家用跑步机健身系统，在中国健身产业联盟 3.0 物联 网智能跑步机及开放的跑步机健身系统研发的要求下，为了解 2.0 电动跑步机消费及封闭 健身系统内健身者运动坚持状况，在消费者行为理论的相关启发下设计进行了两项同步调 查：研究一使用电话访谈法对现有跑步机消费者基本状况及其购后锻炼坚持特征及相关影 响因素进行调查研究；研究二使用网络问卷调查力图解析跑步机市场潜力消费群体行为特 点、消费意愿、消费行为影响因素。两项调查均经过文献分析、专家走访设计了问卷初稿 并进行了进一步完善修改，以二十人为预调查样本量进行了预调查，经进一步的修改测试 生成最终问卷并进行调查。 研究一中，我们在舒华、凤凰、澳瑞特、尚体4 家跑步机厂商近半年的家用跑步机销 售档案中随机选取了452 位家用跑步机购买者进行电话访问调查，共得到265 人的配合， 我们认为58.63%的配合度较为理想，样本数据能够充分说明问题，得到结论如下： 25~54 岁是跑步机主要购买群体，绝大多数的客户购买跑步机的原因是出于健身目的 或有跑步习惯，环境因素对跑步机消费者行为的影响日趋加大。室内器械健身成为我国大 众健身的发展趋势。 坚持运动的案例共占受访者的44.15% ，坚持率较低但比预想中略好。调查总样本中有 28.3%在购买之后一个月内退出运动，发生时间较为集中，能在第一个月保持规律运动的 客户，发生后续退出的可能性较小，我们将这个现象称为“30 天现象”。健身坚持与购买 目的具有相关性，有跑步坚持习惯的消费者发生退出的比例较小，运动坚持性较强。 封闭式的 2.0 跑步机健身系统缺乏趣味性，用户普遍表示退出是因为工作忙、跑步没 有意思、没有人提醒会忘记。这些发生退出的客户一般都没有跑步习惯，退出的真正原因 很有可能与这些客户未掌握使用跑步机进行运动的规律及自身承受能力有很大关系，另外 缺乏外界施予的能够提高锻炼兴趣的激励、干预手段也是发生退出的原因。 智能跑步机新增功能的取向调查中，现有用户主观认为专业健身指导和提醒监督功能 能够提高他们的锻炼坚持程度。联网社交类功能的受众相对于现在的跑步机主体消费群年 I 万方数据 龄偏小，该功能并没有受到现有主要客户群体的青睐，但是结合社交网络的发展趋势和全 球物联网热潮进行预测，不能否定它在未来的5~10 年将成为主流跑步机的基本配置。 在研究二中，家用跑步机消费者购前市场调查发放问卷208 份，回收208 份，有效答 卷206 份。分析后得到结论如下： 受访者中从未参加过体育锻炼的仅占五分之一，受访者整体健身意识较强，但是能够 做到坚持规律健身的还是少数，总体呈现“意识强、行动弱”的态势。 公民的健身意识较强，但大多数对于健身器械并不了解，健身意识尚未转化为健身需 求，家用跑步机有着巨大的市场潜力。家庭健身器械普及非朝夕之事。 受访者中有 80.6%的人有购买跑步机的意向，对跑步机的理想价位的数据分布和月收 入的数据分布趋势基本吻合，现有潜力群体对跑步机的心理价位一般在自己月收入的1.5~2 倍之间，消费者在选购时并非是追求绝对的低价，有健康的消费观念，对国内跑步机生产 商的信任程度较高。 影响消费者购买决策的因素多种多样，消费者在关注跑步机价格的同时更加注