诊断思路与故障排除常用方法.ppt

常见故障排查方法 主机通电后，开机时要按多次电源开关，才能加电 确认电源开关是否可以按到底，是否会有咔哒的声音。 确认用户使用环境温度是否满足工作要求：工作温度10～35摄氏度之间 释放静电：拔掉主机电源连接线使主机处于断电状态，按住主机电源按钮持续5秒左右反复按2~3次。 常见故障排查方法 主机通电后，按下电源开关，电源指示灯反复亮灭 看主机是否安装第三方硬件，若有，拆除非原装部件测试 将主机断电，拔掉所有外设，重新开机测试。若故障消失，分别依次接上键盘、鼠标等外设分别开机测试，直到故障复现。 释放静电：拔掉主机电源连接线使主机处于断电状态，按住主机电源按钮持续5秒左右反复按2~3次。 常见故障排查方法 主机加电后，主机电源指示灯亮但显示器无显示，也无报警声音 确认显示器指示灯是否亮，若显示器无法加电则为显示器问题 主机加电后立刻不停的按DEL键看能否进入BIOS，若可以，恢复BIOS优化设置，关闭FAST BOOT功能重启测试 若主机有独立显卡和集成显卡两个显卡接口，建议用户将显示器接到另外一个显卡接口测试。 将主机断电，拔掉所有外设，重新开机测试。若故障消失，在断电的情况下，分别接上键盘、或鼠标等外设开机测试 常见故障排查方法 进入BIOS后很多选项只能查看无法更改 此类问题多是由于只设置了USER PASSWORD，未设置管理员密码导致。 1、输入USER密码进入BIOS，进入后设置USER PASSWORD为空。 2、保存退出后重新进入BIOS，设置管理员密码 3、重新设置USER PASSWORD 4、后续若希望更改BIOS中的信息，需要使用管理员密码登陆BIOS 常见故障排查方法 启动过程中死机 确定用户是否新近安装有其它软件/硬件，造成系统冲突。 在安全模式下卸载相应软件测试。安全模式进入方法开机连续按F8键。 确认机器内部是否灰尘过多，或主机内部件的连接松动的现象。 常见故障排查方法 启动过程中重启 确定电源连接是否牢靠。 确定是否存在电压不稳定，或有瞬间停电的现象。 确定机器中是否新近安装有其它软件或硬件，造成系统冲突。 常见故障排查方法 登录时死机或需要很长时间才进入桌面 以完全的安全模式（即不使用网络）启动，删除网络属性中的所有协议后，再以正常方式启动。 进入系统后在运行中输入“msconfig”在“启动”选项卡中关闭掉所有开机自动运行的软件尝试 常见故障排查方法 主机运行速度慢，经常死机 故障出现前做过什么设置、装过什么软件或加装过什么硬件（如：紫光拼音输入法、超级兔子、虚拟光驱等），并将设置改回、卸载所安装软件或去除后加硬件后尝试。 如果有网络连接，请断开后测试。 建议用户使用最新版杀毒软件进行杀毒 备份数据重新安装操作系统。 谢谢Thanks Server 拷贝数据慢 USB不识别补丁 * 不正常关机，直接断电 * * 常用BIOS芯片：AMI BIOS Award BIOS Phoenix BIOS 实验步骤：1、断开CPU供电，模拟CPU不工作或工作不正常 2、模拟内存故障 3、模拟显卡故障 案例：CPU插座接触不良 * * 常用BIOS芯片：AMI BIOS Award BIOS Phoenix BIOS 实验步骤：1、断开CPU供电，模拟CPU不工作或工作不正常 2、模拟内存故障 3、模拟显卡故障 案例：CPU插座接触不良 * 常用BIOS芯片：AMI BIOS Award BIOS Phoenix BIOS 实验步骤：1、断开CPU供电，模拟CPU不工作或工作不正常 2、模拟内存故障 3、模拟显卡故障 案例：CPU插座接触不良 * 常用BIOS芯片：AMI BIOS Award BIOS Phoenix BIOS 实验步骤：1、断开CPU供电，模拟CPU不工作或工作不正常 2、模拟内存故障 3、模拟显卡故障 案例：CPU插座接触不良 * 常用BIOS芯片：AMI BIOS Award BIOS Phoenix BIOS 实验步骤：1、断开CPU供电，模拟CPU不工作或工作不正常 2、模拟内存故障 3、模拟显卡故障 案例：CPU插座接触不良 * 常用BIOS芯片：AMI BIOS Award BIOS Phoenix BIOS 实验步骤：1、断开CPU供电，模拟CPU不工作或工作不正常 2、模拟内存故障 3、模拟显卡故障 案例：CPU插座接触不良 * 常用BIOS芯片：AMI BIOS Award BIOS Phoenix BIOS 实验步骤：1、断