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6仪态礼仪一
商务礼仪 商务形象仪表篇——仪态 一、面部表情 （二）微笑 规范形式vcd 发声训练：一、切、彻 以下是几种训练微笑的方式 二、手势语 手势礼仪 手指、双手综合、单手、常用手势语演示 各类手势语 手势 拇指和食指合成一个圈，其余三指伸直或略曲 英美：OK 赞同 了不起 / 法国：O 没有/ 泰国：没问题 随便/ 日本、缅甸、韩国：金钱 / 印度：正确 不错 / 突尼斯：傻瓜 / 巴西：侮辱男人 引诱女人 左手和右手握拳，伸直食指 “一！” 法国：请求提问 / 新加坡：最重要 / 澳大利亚：请再来一杯啤酒 食指和中指伸成“V”型，拇指弯曲压于无名指和小指上 “二！” 若表示胜利，手掌一定要向外 （手掌向内，表示贬低、侮辱） 右手或左手握拳，伸出大拇指 中国：好 了不起 / 意大利：一 / 希腊：拇指朝上 够了；拇指朝下 厌恶 坏蛋 英美、澳大利亚：拇指朝上 好 不错；拇指左右伸 向司机示意搭车方向 三、人际交往空间 （一）交往的空间距离： 影响因素：文化背景与民族差异、社会地位与年龄差异、性别差异、性格差异、交往场合与心理状态差异 调适你的人际距离 * * 掌握视线范围； 掌握人际交往距离； 掌握人际交往时的方位选择 （一）眼 1.三角规律 大三角——发际至胸口 中三角——发际至两耳 倒三角——眉至鼻间 2.PAC规律 Parents——关心严厉 Adult——平行沟通 Children——请求 3.视线范围vcd 公事（上三角区） 社交（下三角区） 亲密 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 你微笑的待人，世界就向你微笑 微笑是世界通用语言 ①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开： ②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。 ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。 ①把手举到脸前： ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提： ②一边上提，一边使嘴充满笑意。 常 规 距 离 私人距离 礼 仪 距 离 公共距离 （二）交往位置选择 合作式 竞争式 社交式 独立式 *
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