信息服务的社会监督———信息服务的技术质量监督.PDFVIP

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2016-01-18 发布于四川
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第 ! 卷第 $ 期， !$ 年 ! 月情报学报 M8: F! N $ ， O;97*-7A !$ 信息服务的社会监督 ———信息服务的技术质量监督$）胡昌平辛春华张立（武汉大学信息资源研究中心，武汉 ’(%! ）摘要信息服务的技术质量问题是长期以来存在于信息服务管理中的一个重要问题，技术质量监督直接关系到信息服务行业的发展和服务的社会利用。本文从信息服务的技术质量认证及其标准化分析出发，讨论了以技术质量认证为基础的服务技术质量监督体系的确立及监督的实施，通过国内外比较和未来发展的趋势，提出了我国进行信息服务技术质量监督的改革模式和组织方式。关键词信息服务技术质量社会监督 !#$% !’()*+$,$- . /-.*0%1$- !)*+$#), ———2)#3-4$#% 5’%$16 !’()*+$,$- $- 13) /-.*0%1$- !)*+$#), ， )* +,-./01./ 21. +,*.,*- -.3 4,-./ 51 （，，） !# $%’()$ *+,$-%.+, *+,+’%./ 0+(%+ 1-/’ 2)3+%,)(4 1-/’ ’(%! 78,1*%#1 6789:;= 1. ;?,.8:8/1?-: @*-:1A ,-B; 9;;. - -C87 ?8.?;7. 8D :8./E=-.31./ 1. ,; -31.1=7-E 18. 8D 1.D87-18. =;7B1?;= F G;?,.8:8/1?-: @*-:1A =*0;7B1=18. 1= 317;?:A 7;:-;3 8 ,; 3;B;:80;. 8D ,; 1.D87E -18. =;7B1?; 1.3*=7A -.3 ,; =8?1-: ;H0:81-18. 8D 1= =;7B1?;= F G-I1./ ;?,.8:8/1?-: @*-:1A -;=-18. -.3 1= =-.3-731J-18. -= ,; 89C;?1B;， ,1= ,;=1= 31=?*==;= ,; ;H;7?1-18. 8D =*0;7B1=18. -.3 ?8.=7*?18. 8D ;?,.8E :8/1?-: @*-:1A =*0;7B1=18. =A=; 9-=;3 8. ;?,.8:8/1?-: @*-:1A -;=-18. F KA ?80-71./ +,1.- L1, 8,;7 ?8*.E 71;= -.3 ?8.=13;71./ D**7; .;;3=， ,; ,;=1= 07;=;.= ,; 7;D87-87A 0-;7.= -.3 87/-.1J-18.-: 83;= 8D ;?,E .8:8/1?-: @*-:1A =*0;7B1=18. 1. ,; 1.D87-18. =;7B1?; 1.3*=7A F 9)6:*;,