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任务3 任务4 任务实施 　2．优质商品标题的要点 （1）内容简明扼要，便于阅读。 （2）突出商品功能特性，或其他卖点（特别价值）。 （3）具体产品属性要出现在标题中，尽可能包含买家搜索时采用的关键字。 （4）标题中字符要通俗易懂，准确清晰地传达商品信息。 任务实施 3．如何寻找有效标题关键词 （1）淘宝首页搜索框下拉表 任务实施 3．如何寻找有效标题关键词 （2）首页类目。 任务实施 3．如何寻找有效标题关键词 （2）首页类目。 任务实施 3．如何寻找有效标题关键词 （3）你是不是想找。 任务实施 3．如何寻找有效标题关键词 （4）淘宝搜索排行榜 案例分析 任务5 任务情境 都说开店容易开张难，据统计，每天淘宝网新增店铺几千家，同时也有几千家店铺关闭。有人说，开店的前三个月是瘦身期，由于新店开张，信誉低，经验少，很多人因为无法坚持而放弃，但网店店主小张经过努力和坚持，终于迎来了他的第一个客户，这让他激动不已，那么他应该如何处理他的第一笔生意呢？ 任务分析 网店的交易过程是由买家和卖家共同完成的，作为卖家，自然要熟悉自己的的操作。对于网店来说，第一笔交易很重要，好的开始是成功的一半。新店开张不能成为卖家不专业的借口，作为网店卖家，要熟练进行订单处理，让买家对客户服务、订单处理、发货速度等方面感到满意，从而可以带来更多的客户和订单。 任务实施 任务实施 任务实施 任务实施 任务实施 任务实施 任务实施 好的顾客体验需要具备的条件 　 （1）上帝的服务。 　 （2）靠谱的产品。 　 （3）超出预期的惊喜。 　 触类旁通 如何提高网店的成交率 1．爆款单品的威力无可抵挡 2．善用关键字，优化商品标题 3．重视数据分析 案例分析 任务实施 任务实施 3．支付宝充值 支付宝充值就是把银行卡上的钱或现金转到支付宝账户上的过程，成功后可以用支付宝直接进行付款。支付宝充值方法见下表。 任务实施 任务实施 任务实施 2．如何选择快递公司 （1）正规的公司都应该有营业执照，在进行合作前，必须要亲眼看到他们的营业执照，以及批号。若是签订合同，还要向快递公司所在的工商部门求证，证明其所提供的营业执照的真伪，并且可以从工商部门了解到该快递公司的口碑。 （2）如果每天发送的快件很多，在找快递公司的时候还要注意规模问题，有些快递公司确实有营业执照，但其规模很小，接单能力、覆盖区域等不一定能够达到要求，需要进行认真考察。 （3）快递是服务行业，诚信很重要，卖家可以先从行业内了解该快递公司的信誉怎样，也可从快递公司现有的客户处了解它的服务。 （4）在考虑了快递公司的各种硬件设施以后，还要注意了解快递员的个人素质，因为快件是需要快递员直接经手的，如果快递员的个人素质不高，就有可能产生贵重物品丢失，钱财丢失等现象，这会直接影响到网店的正常运营。 任务实施 （5）很多快件都要求在非常短的时间里送到客户方，这就考验快递公司的服务质量了，建议在选择一家快递公司长期合作之前，要多看几家快递公司的服务，选择服务最好的，即使多付些快递费也值得，这样在快递支票等贵重物品时就不必过于担心了。 （6）选择快递公司的时候，可以先看看大家的评价，但基本上没有快递公司是十分完美的?，只能按照自己的需求来寻找。 （7）选择适合自己的物流，按照商品重量和尺寸来选择。 （8）选择至少两家以上的快递物流。 （9）依照快递公司的特性来选择快递。 （10）建议使用支付宝推荐物流。 任务实施 3．国内主要快递公司列表 触类旁通 淘宝大物流计划 　　通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，可以全面打通淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的社会成本。 　　淘宝大物流计划共包括三大块内容：基于物流信息、交易消息和商家ERP系统全面打通的淘宝物流平台，淘宝物流合作伙伴体系和物流服务标准体系。 触类旁通 任务实施 3．免费价格策略的实施 首先，符合商业模式。 其次，分析采用免费策略的产品或服务能否获得市场认可。 第三，分析免费策略产品推出的时机。 第四，考虑免费价格产品或服务是否适合采用免费价格策略。 第五，策划推广免费价格产品或服务。 触类旁通 任务情境 小张的网店已经经营了一段时间了，生意还不错，但是问题也随之而来，发货不及时，商品更新速度慢，图片拍摄和处理不专业。小张每天从早忙到晚，身兼店主、客服、发货员、美工等多种角色于一身，他觉得太累了，也感到他的网店的发展遇到了瓶颈，光靠他一个人的力量无法改变目前的现状，更不能使得网店发展壮大，因此小张想试着去组建一个团队，通过团队协作把网店做大做强。 任务分析 随着电子商务的发展，越来越多的人开始在网上开店，竞争越