高端家庭(家政)服务公司项目可行性分析.doc

高端私人护理服务项目推介文案 可行性分析： 国民经济的发展，对高端护理产生需求。 当下，随中国经济的不断发展，国民生活水平的不断提升，中国的国民收入已进入中高收入国家行列（发改委发布信息）。这信息代表着中国有实实在在的有一大群人的收入达到了发达国家富裕的标准。他们不满足于经济在数字上的增加，在物质上追求高级化和私人定制，家庭服务上也要求体贴周到，让他们的身心得到一个全面的护理，其实，在冯不刚电影《大腕》里有一断经典台词到出了他们对家庭服务的要求，对于那时的中国来说是个喜剧，对现在的中国来说是生活现实的写照。 现有从业人员的能力及素质达不到顾主的要求 现从事家政服务业的从业人员多为农村家庭主妇，她们大多吃苦耐劳，在自己的生活中积累了照顾小孩、护理老人，管理家庭的经验，由于文化知识的缺乏，就算对其进行初级培训，效果也较差。她们的生存环境与现有顾主的生活环境有极大的差距，这样造成在实际工作中与顾主的要求相差甚远，比如对老人小孩伙食营养的搭配，对小孩语言的发展，对礼节的掌握等等，都会对服务对象造成较大的影响。顾主也很难与其沟通，少部分通过两到三年的时间磨合，能较好的为顾主服务。 而我们组建的服务公司，是与专业的大中专对接，学学员定制学习内容，学员在三到四年时间里，学习礼仪，营养，医疗护理、儿童心理学、茶道、花艺等知识，并到养老院、儿童福利院、医院等地方参加社会实践活动，再加上三到六个月的实习，让她们具有极强的专业知识和技能。完全满足顾主的高端需求，为服务对象的身心良好发展起到极好的推动作用。你再不用担心小孩跟保姆学习一口土掉渣的方言。 现在顾主与服务人员这间的矛盾要求服务更专业化 现有家政服务多为小公司，起中介作用，当家政公司将服务人员介绍给顾主，收取中间介绍费用后，由顾主与服务人员直接进行对接，这样对顾主及服务人员产生很多后继的麻烦。、 一是顾客服务效果不能得到保障。服务人员的能力及素质由家政公司介绍，顾主并不真的了解，当服务人员能力不足时，给顾主造成的损失只能由顾主自己买单，然后再花时间重新寻找服务人员，却还不能确保其能力附合顾主要求。 二是服务人员的素质不了解，对服务对象进行人身侵害，或者盗取顾主钱物，造成的损失顾主只有报警，由于服务人员的流动性及经济能力，一般情况不可能将损失找回。 三是当服务人员自己有事必需请假，这时顾主造成较大麻烦，一时不好找到合适的人选对家庭进行照顾，影响其生活。 但由组建专业的私人护理公司后，顾主与公司签订合同，这样在合同范围内的任何问题，顾主都可以找公司解决。对人员不满意，说出合理原因，重新调配，服务人员请假，公司会马上派出人手，保证顾主工作、生活不受影响；人员服务出现差错，顾主不满意可以投诉，可以要求公司赔偿；出现服务人员偷盗、侵害服务对象等问题，公司赔偿。这样让顾主的权益得到充分的保证。 从业人员对自身未来的茫然要求行业规范化公司化 目前行业内从业人员基本通过劳动力市场、家政服务中介公司，医生护士介绍，熟人介绍四种方式获得信息及工作。她们99%没有社会保险，对自己的未来一片茫然，不知道自己明天会怎样，只寄希望遇到一个好的顾主，能对自己的未来指明方向。大多数会在工作几年后，改而从事其他行业工作，从头再来或者回老家嫁人生子。 而在我们公司，职员们都有自己找到自己努力的方向，制定自己的职业规划。 首先我们将在培训学校内选择品学兼优者成为公司的实习员工，在半年的实习期满考核合格成为正式员工，她们将与公司签订五年以上的工作合同，公司将为她们购买社会保险，根据考核成绩为定星，星级越高，底薪越高，提成也越高。同时，在她们一个阶段服务期满后，根据顾主的评价及公司的考核，她们将有机会获得培训机会，从而走向公司培训、管理等其他部门，这样在公司内部完成转型。 其次，由于我们公司服务的多为高端客户，如员工长期为客户服务，在工作到一定年限后，如员工有意愿，公司会出面征求客户意见，让其成为客户手下的员工，得到顾主的认可。顾主只需按公司规定，向足球会员转会一样付一定费用给公司，员工将成为该顾主手下的一员核心成员，在公司外部完成职业转型。 最后，当员工在公司工作到一当年限后，且工作考核一直优良，可以申请到培训学校任教，或者到公司各分部担任管理人员等方式，让公司员工对自己的未来一个很好的展望。不再是传统家政服务业那样，当一辈子的保母或者将此工作作为一个人生的过渡。他将是一个员工可以为之奋斗一辈子的事业。 运行模式： 成都美佳乐家庭服务有限公司 服务范围：小孩护理、老人护理、家庭医生、家庭管家、家政服务、聚会服务等 服务对象：成都企业主，企业高级管理人员，高级官员等个人年收入百万元以上者的家庭 营销方式：成都高端小区及别墅区物管联系，做小区广告 印制洗车卡，与高端餐饮、娱乐、男士购物店合作，为其消费者免费发放