人力资源外包理论与实务讲义.ppt

人力资源外包理论与实务 李锡元 博士 武汉大学 经济与管理学院 教授、博士生导师 湖北省人力资源学会秘书长 xyliwhu@126.com 当代著名管理大师彼德·德鲁克曾指出： “在10年到15年之内任何企业中只做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包的形式。” 主要内容 一、人力资源外包的诠释 二、人力资源外包内容详细介绍 三、人力资源外包活动的特点 四、人力资源外包的作用 五、人力资源外包产生的理论根源 六、人力资源外包在中国的发展 七、人力资源外包项目与程序? 八、人力资源外包现实的问题探讨 九、人力资源外包服务商评价标准 十、案例分析 一、人力资源外包的诠释 “人力资源” (human resource):1954年管理大师彼得?德鲁克在《管理的实践》一书中提出，是指人的知识、技能、体力等各种能力的总和。 “外包” (outsourcing):指在组织外部寻找资源来完成组织内部工作。“外包”最初是应用于信息系统技术行业，后来发展扩大到生产、销售、研发、物流、人力资源等行业，这样“外包”一词才单独独立出来成为专业术语 人力资源外包不是简单地人力资源含义与外包含义的组合，它有其特定的丰富含义。它是指利用组织外部的资源，更经济、更有效地解决组织内部人力资源活动所涉及的工作。 “人力资源”在“人力资源外包”中含义扩大为“人力资源活动所涉及的工作”。包含了人力资源及其载体——人，其次也包含了围绕人力资源载体所产生的各种事务——人事，还包含了针对人力资源开展的各种管理活动——人力资源管理职能。 二、人力资源外包内容详细介绍 （一）人力资源派遣 人力资源派遣起源来美国，发展于欧洲、日本和中国台湾。人力资源派遣在欧美叫“雇员租赁”；在日本和中国台湾，由于儒家文化的影响，改 “租赁”为“派遣”。 目前在中国，人力资源派遣在国家劳动保障部门叫“劳务派遣”，在国家人事部门叫“人才派遣”和“人才租赁”，在外事服务部门叫“提供中方雇员”；行业在实践操作和理论研究上，称呼趋势统一于“人力资源派遣”。 人力资源派遣是指派遣机构根据用派单位（行业为区分传统劳动关系中用人单位而造的专用术语）的用人需求，将自己符合用派单位要求的员工派遣至用派单位工作，然后向员工和用派单位提供相关服务，并向用派单位收取一定的服务费用。 人力资源派遣活动涉及的内容主要包括人员招聘、入职手续、日常服务、离职手续四个部分。 人员招聘： 招聘简章制订、招聘渠道选择、招聘信息发布、应聘简历收集、应聘简历筛选、人员初试筛选、复试协助工作等。 入职手续： 入职信息采集、入职体检安排、劳动合同签订、岗前培训教育、后勤服务安排、员工背景调查、工作档案建立等。 日常服务： 劳动合同管理、工作档案管理、法定社保管理、商业补充保险、员工薪酬发放、个税代扣代缴、后勤服务管理、人事档案托管、党团关系挂靠等。 离职手续： 员工离职面谈、物品资金结算、员工工作交接、劳动合同终止、社会保险停缴、商业保险停止、人事档案转出、开具离职证明等。 人力资源派遣的分类 全程派遣： 由派遣机构负责了员工招聘、入职手续、日常服务、离职手续的全部工作。 转接派遣： 用派单位负责员工招聘，而派遣机构只提供办理入离职手续和日常服务。 试用派遣： 用派单位为规避劳动法有关试用期期限规定，延长观察人才的时间，从而更准确选才。 减员派遣： 员工原劳动关系在用派单位，经用派单位和派遣机构协商，先将员工与用派单位的劳动关系解除，再由员工与派遣机构重新建立新劳动关系，员工依旧在用派单位工作。 项目派遣： 用派单位为某一临时项目而聘请各种人才，项目完成后便解散工作人员。 人力资源派遣应用特点 人力资源派遣用工在中国从90年代中后期发展至今，已逐渐显露出一些规律： 总结人力资源派遣用工方式，可以发现这种方式主要集中于以下行业：加工制造业（电子、食品、印刷等）、电信通讯业（电信、移动等）、金融服务业（银行、保险、证券等）、能源行业（石化、电力等）、交通运输业（火车和飞机乘务员）、餐饮零售业（连锁快餐服务员、超级百货收银员等）、市场促销（手机、电器、房地产、快速消费品等）、机关事业单位的协助岗位和一些外资跨国企业的前台行政文员。 总结人力资源派遣服务方式，目前行业主要有两种，在派遣员工人数较少的情况下，通常是员工到派遣机构办理相关手续，或派遣机构派人上门办理相关手续；在派遣员工人数较多的情况下，派