管理学课程之激励职能概述.pptVIP

第七章 激励职能 激励理论 第七章 结束 正强化（positive reinforcement）是在行为发生之后，呈现或增强某种刺激从而使行为在将来出现的概率增加。（电视节目） 负强化（negative reinforcement）是在行为发生之后，撤销或减弱某种刺激从而使行为在将来出现的概率增加。（头痛吃药） 7.6 斯金纳的强化理论 正强化与负强化 正强化物与负强化物的运用——学习 7.6 斯金纳的强化理论 行为频率增 加 行为频率增 加 方式 行为 强化 行为的改变 当学生认真 正强化物 的运用 行为 听课时正强化物 （认真听课） （老师的表扬） 出现 （学生听课更认真） 当学生认真 行为 听课时负强化物 （认真听课） （课后的作业） 消除 （学生听课更认真） 负强化物 的运用 7.6 斯金纳的强化理论 正强化物与负强化物的运用——工作 例：在办公室 抽烟 刺激 期望行为 呈现有吸引力的结果 重复期望行为 例：增加工资 高绩效 加工资 继续高绩效 刺激 期望行为 移去不愉快的结果 重复期 望行为 例：因迟到而 遭训斥 准时 不再训斥 继续准时 刺激 不期望行为 呈现不愉快的结果 不期望行为的减少 在办公室吸烟 罚款 在办公室偶尔吸烟或不吸烟 案例分析：任性行为的形成 一名5岁男孩跟妈妈逛商场和超市，每次看到喜欢的玩具和零食就一定要买。如果妈妈不买，他就会哭闹不止，妈妈感觉孩子在公共场合哭闹很没面子，就依了孩子。后来，男孩每次只要妈妈不满足自己的要求，就会哭闹，直到妈妈满足他的要求。 在这个情景中，哪些行为被强化了？ 思考 通过什么方式可以强化下列行为？ 学习 做家务 工作 约会 上课 运动 烹饪 帕特和劳勒的激励模式 努力 达成绩效 内在的 奖励 外在的 奖励 满意 完成特定任务能力 觉察的努力 和获得奖励 的概率 对所需完成 任务的 了解程度 奖励的价值 觉察的公平奖励 7.7 帕特和老勒的激励模式  努力来自于报酬、奖励的价值，个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。 工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。 奖励要以绩效为前提。 激励措施的效果取决于受激励者认为获得的报偿是否公平。 满意将导致进一步的努力。 7.7 帕特和老勒的激励模式 分析该模式可得出这样几点结论： 个人努力 个人绩效 组织奖赏 个人目标 能力 绩效 评估 标准 公平比较 产出A/投入A =产出B/投入B 高成就需要 目标绩效 评估系统 强化 主导需要 目标引导行为 现代激励理论的综合 从理论到实践：关于激励员工的建议 认清个体差异；（需要层次理论） 使人与职务相匹配；（成就需要理论） 运用目标 ；（目标设定理论） 确保个体认为目标是可达到的；（期望理论） 个别化奖励； （需要层次理论） 奖励与绩效挂钩；（期望理论） 检查公平性系统； （公平理论） 不要忽视钱的因素。 （需要层次理论） 研讨1 钱有多大的力量 钱的激励作用有多大？钱是激励因素还是保健因素？ 有多少钱是“足够的”？它的效果持续多长时间？ 如果人们工作的非常努力，但并没有得到他们所期望的报酬，这会再多大程度上给他们未来的努力带来负面的影响？ 用钱做激励因素时，最有帮助的应用策略是什么？ 人们如何对待钱？ 人们来工作是为了挣钱； 钱可以强化人们的行为；很多人会为了5年甚至10年后才可能兑现的奖励而勤奋工作； 钱与人们为之努力的4个象征性标志相关（成功和认可、自由和控制、地位和尊敬、权力）； 人们得到越多的钱似乎就想得到更多；当组织降低了薪酬，员工的士气则遭到破坏； 25%的稀缺员工愿意为了10%的工资增长而换工作，50%的人愿意为了20%的工资增长而换工作； 在群体中成员薪酬差距越大，成员的表现就越差；而全体成员薪酬与整体绩效有很强的正相关。 当预期的报酬与现在的报酬有较大的差距时，金钱才能成为动力因素； 个别差异和价值观念影响着人们对钱的态度和行为。 研讨2 你想从工作中得到什么？ 排序 高层管理 中层管理 基层管理 看自己 看中层管理 看自己 看基层管理 看自己 看高层管理