区中医医院2011年民主行风评议工作-广州市萝岗区中医医院.docVIP

区中医医院2011年民主行风评议工作 实施方案 为进一步加强我院行风建设，根据区卫生局《关于印发萝岗区卫生系统2011年民主评议行风工作实施方案的通知（穗萝卫【2011】29号），今年在我院开展民主评议医德医风活动。为确保活动开展有力，工作推进有序，评议取得效果，同时结合“三好一满意”（ 服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，特制定本实施方案。 一、指导思想和目标 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕医药卫生体制改革和发展的任务，着力解决人民群众关心的热点难点问题，大力纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，推动全区医疗卫生行业进一步转变服务态度、提高医疗服务质量、加强医德医风建设，赢得广大人民群众满意，以行风评议的成效，推进我院树立“三好一满意”的形象，为科学发展、建设“幸福萝岗”提供有力保障。 二、组织领导 成立2011年度民主评议行风工作领导小组。 组 长：严庆文、张房伯 副组长：张 良 成 员：岑孟熊 温添娣 方榕彬 陈培勋 黄定南 段孝平 俞燕群 劳元德 王卫云 张佑智 瞿 琼 鲁恩庆 张庆丰 钟洁英 钟锦光 高 静 苏伟贤 钟柳明 邱德龙 古国宁 李必宏 罗金树 王 媛 冯好彬 罗颖照 领导小组下设办公室，主任由杨琦担任。 三、评议内容 （一）服务意识和服务态度情况。是否开展医德医风教育活动，树立正确的医疗伦理观念，建立良好的医患关系，完善各种便民措施，建立整洁、有序的就医环境，是否存在就医环境恶劣、粗暴对待群众、模式群众的合理诉求和医患关系紧张等问题。 （二）医疗收费情况和信息公开情况。是否严格执行国家和省、市有关医疗服务收费和药品价格管理的法规和政策，有无乱收费情况；是否按规定公开医疗服务和药品价格等信息，完善公示制度和住院费用“一日清单”制度，是否存在医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息公开不醒目、不全面、不透明等问题。 （三）医疗检查和开方用药情况。医疗检查和开方用药情况。是否严格执行医疗规范，完善处方点评制度，因病施治，合理检查、合理用药，有无乱用药、开大处方、过度检查、过度治疗等问题。 （四）服务效率和服务质量情况。是否建立科学的医疗服务流程，有效缩短患者看病就医时间，有无发生重大医疗事故问题，是否存在挂号、就诊、检查、交费、取药等候时间过长等问题。 （五）收受医药回扣专项治理情况。是否建立有效的监督制约机制；是否建立纠风工作责任制，深入开展收受医药回扣专项治理工作，采取有效措施堵塞管理漏洞；是否存在医务工作人员收受“红包”、“回扣”等违规违法问题；是否存在严重损害群众利益问题。 四、评议方法 由区纠风办会同区卫生局组织实施，主要采取行评团评议和服务对象评议相结合的方式进行。 （一）行评团评议。由人大代表、政协委员，党政机关、民主党派、人民团体、新闻单位、行业组织代表，特邀监察员等组成民主评议行风评议团，采取听取情况汇报、明察暗访、召开座谈会、查阅资料等方式，对被评议单位医德医风情况进行全面了解后做出评价。 （二）服务对象评议。区纠风办随机选择被评议医疗机构服务对象（包括门诊病人、住院病人和出院病人）、发放医德医风调查表进行无记名评议。 五、评议步骤和时间安排 按照区卫生局统一安排，我院民主评议行风工作从2011年5月开始至9月结束，分四个阶段组织实施。 第一阶段：动员部署（5月） 重点做好以下工作： （一）建立机构。成立由院长担任组长的行评领导小组，建立健全工作机制。 （二）制定方案。根据区政府纠风办和区卫生局有关要求，制定《区中医医院2011年民主行风评议工作实施方案》。 （三）深入发动。召开全院职工动员大会，学习文件，明确任务，层层组织宣传发动。 （四）广泛宣传。通过通知、公告栏、宣传栏、医院网站、调查表等多种形式，广泛组织宣传活动，收集群众意见和建议，接受社会评议和监督 第二阶段：自评自纠（6-7月份） 以切实解决群众反映强烈的突出问题、树立良好的医院形象为目标，重点做好以下工作： （一）广泛收集意见。围绕评议内容，结合实际，突出重点，广泛深入地开展调查研究工作，采取多种途径收集社会各界和服务对象对医院的意见和建议，认真梳理分类，摸清本单位医德医风建设情况，认真查找医德医风方面存在的问题。 （二）积极配合工作。各科室积极协助、配合行评团组织明察暗访、问卷调查、走访座谈、个别谈话、情况汇报、反馈意见等工作。 （三）公开整改方案。根据行评团反馈的意见和自身查找的问题，研究制定《整改方案》，并将方案及时予以公示、公告，接受群众监督。 （四）认真组织整改。凡具备整改条件的问题，迅速组织整改；整改条件尚不成熟的，通过加强研究，制定整改意见，做好反馈解释工作 第三阶段：综合评议（8月-9月） 收集整理工作资料，形成医院总体工作汇报，