人力资源经理日常工作之员工考核.docVIP

第5章 员工考核 引言： 记得物竞天择，适者生存的道理吗？在迈可·勒伯夫（Michael LeBoeuf）所著的效率专家一书中有这么一段发人深省的话：黎明破晓，非洲的瞪羚醒来即了然于心，自己起码得跑得过最会奔驰的狮子，否则就得面临死亡的命运。狮子也很清楚，自己起码要追得上跑得最慢的瞪羚，否则就得活活地饿死。不管你是狮子或是瞪羚，当太阳升起时，你最好赶紧开始跑。也有人说再怎么景气不好，还是有企业能逆势成长；再怎么太平盛世，也有企业关门倒闭。其中的差异到底在哪里？正在于是否以绩效的观念来管理业。绩效评估犹如一把双刃剑，做好了可激活整个企业；反之，就会产生诸多问题，进而导致许多意想不到的后果。 陈书利在同安公司已经近半年了，对自己的工作，他的感觉是忙碌、紧张、成长，经过各种事件的锻炼他觉得自己成熟多了。他在想，是不是可以喘口气，休整一下，好好回顾这半年的工作？ 这是一个周五的下午，陈书利在自己的办公室里最后修改本周的工作总结与下周的工作计划。杨总最近出差在外，他能感觉到老板不在跟前的轻松。他伸了个懒腰，靠在靠背椅上想，这个双休日是否约几个久未见面的大学同学一起去爬爬山，呼吸呼吸新鲜空气。经常伏案工作，他身体里总有股力量推动他去做一些户外运动。 他习惯性地打开邮件，看看有没有新的邮件，突然一个带着红色叹号的邮件出现在他眼前，他立即紧张起来，邮件的发件人是杨洪！直觉使他感到：没准这个周未的活动要泡汤？！ 果然，杨总在邮件中写到： “书利，这几天我一直在我们的厂商（同安公司的美国供货商）这里，他们的业务经理要求我们要将所有的订货通过他们的网络供货平台进行，他同时告诉我，他们业务人员的所有销售业绩也都通过全球的业绩考核网络进行考核，即使在公司总部也能实时查询到每个销售区域和每个销售人员的业绩完成情况。他们的待遇水平、提成、年终分红都与业绩挂钩。 书利，我们与他们比起来，差得太多了，不要说通过网络进行实时业绩考核，就是在公司内部也缺少系统的业绩考核！对这个问题，你有什么想法吗？你能否系统地将绩效考核方面的理论给我介绍一下？对于我们公司来说，哪种或哪些方法是适用的？我下周回公司，希望听听你的意见。” 这可是真个大题目，陈书利叹了口气，好在自己是人力资源专业的毕业生，沉浸在这一领域已经七年，尤其在理论上是可以随时准备应对各种问题的，只是自己的周未…… 【应对】 杨总出差回来，在自己的桌子上，他看到了陈书利关于绩效考核方面的一个分析。 一、绩效考核的作用 绩效考核是一个对员工工作进行评价的过程。企业通过这一过程要达到如下的目的： 通过绩效考核促进企业经营目标与战略的达成。 一艘在大海里航行的船只，如果不知道它将要停靠的码头，什么风也不是顺风。大陆航空公司（Continental Airlines）在航班准点率这一指标将对航空业的收入（通过对顾客保持度的影响）和获利能力产生显著的影响。“航班准点率”指标航班准点率behavior observation scale），表5—1： 工作表现考核评估表 员工姓名： 　　 入职日期： 　　 部门： 　　 职务： 　　 工作评估：　 □ 试用期满 　　 □ 每年度考核 评估： 卓越超凡 　B-优秀表现　 C-一般水准 　D-尚要努力 　E-远离要求 工作表现 A B C D E 个人性格 A B C D E 工作知识及技巧 态度 任务的完成 成熟 工作准确程度 诚实 对工作的热诚 信赖程度 与顾客关系 接受批评 与同事关系 潜质 准时 上进心 语言能力 责任感 总评估 组织能力 领导才干 自发性 意见提供　　　 □ 正式录用　 □ 延长试用 　□ 终止聘用 　□ 继续聘用 若试用期考核合格，工资应由 元调整至 元。 部门经理 员工 日期 日期 表5—２：　主管考核表 姓名： 部门： 项目 考 核 内 容 分数 范围 自评 得分 经理 评分 领 导 能 力 善于领导部属，提高工作质量，积极达成目标 ５ 灵活运用