保戶權益手冊-保誠人壽.PDFVIP

保 戶 權 益 手 冊 保誠人壽秉持「為所有客戶提供多元管道之專業服務，以成為人壽保險業界之典範」的企業願景，持續提供符 合需求的產品及完善的服務品質，並藉由準確、迅速、便利的服務，讓客戶在不同的人生階段以及每次與我們 的接觸中，都能擁有愉悅的經驗。 因此，我們希望透過此保戶權益手冊，能夠讓您更了解自身的相關權益，如您仍有任何其他疑問，也歡迎您致 電保誠客服專線0809-0809-68，我們將會竭誠為您服務。 1 目 錄 ◆ 閱讀您的保單………………………… 4 ∥保單的構成… ∥…確認投保內容… ∥ ◆ 變更基本資料及保單內容…………… 4 ∥基本資料變更… ∥…保單內容變更… ∥…相關權益… ∥ ◆ 繳交保費……………………………… 8 ∥繳費方式… ∥…繳費管道… ∥…墊繳狀況… ∥…停效與復效… ∥…保費緩繳… ∥繳費證明… ∥ ◆ 保單借款………………………………12 ∥辦理方式… ∥…可借款額度查詢∥…借款額度給付方式… ∥…還款管道… ∥ ◆ 保險金給付……………………………14 ∥理賠申請方式… ∥…中國大陸理賠∥…還本金給付… ∥ ◆ 加值服務………………………………16 ∥保誠朋友卡… ∥…海外急難救助服務∥…保戶活動… ∥ ◆ 服務管道………………………………18 ∥客戶服務專線… ∥…官方網站… ∥…保戶e點通… ∥…保戶e通知… ∥…客戶服務中心… ∥ 2 3 ◆ 閱讀您的保單 1.保單的構成 … ※要保書、保險單條款、批註及其他約定書均為保險契約的構成部分。 2.確認投保內容 … ‧…請確認保單首頁項目與填寫的要保書內容是否一致。 ‧…保費有可能因加費關係而與要保申請時約定的繳費金額不同，請您查閱「契約內容變更通知書」上之 說明。 …‧…請確認保單之要保文件是否皆為本人親簽（電話線上成交保單除外）、告知事項是否有遺漏，若告知 不實或遺漏，保險公司依法得以解除保險契約，且無須返還您所繳交之保費。 ‧…要保書為保險契約之一部份，具有法律上之效力，各項資料之填寫及告知，務必詳實填寫完整。提醒您， 當發現保單內所載與事實不符時，請儘快通知保險公司處理更正，以避免影響您的權益。 … ‧…在您拿到保單後，若您對所投保的內容不滿意，您可以在十天的期間內書面通知保險公司撤銷保單。 ◆ 變更基本資料＆保單內容 1.基本資料變更 ‧……包含姓名、身分證字號、出生年月日或地址等基本資料變更，需填妥「契約內容變更申請書」，並檢 附相關證明文件，一併提出申請。 4 5 2.保單內容變更 ‧…一般商品：內容包含了要保人或受益人變更、繳別變更、紅利給付方式變更、減額繳清保險及展期定 期保險等，除需填寫「契約內容變更申請書」外，還需符合各項變更規定，並檢附所需文件後再提出 申請。 ‧…投資型商品：內容包含保額/保費異動、部分提取、投資標的轉換或變更投資標的保費配置比例等， 需填妥「保險契約投資內容暨保險費異動申請書」，並檢附所需文件後再提出申請。 3.相關權益 ‧…如您因個人因素，無法持續繳交保險費，但仍想享有保障時，可選擇下列兩種方式之一辦理： —減額繳清保險：將累積的保單價值準備金購買保障年期相同但是保額減少的保險；要保人不須再繳 保險費，被保險人仍得享有