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东菱六西格玛黑带培训教材 东菱六西格玛黑带培训教材 主讲：张洪波 主讲：张洪波 何为6sigma? 何为6sigma? 商场如战场！如何在激烈的竞争中 商场如战场！如何在激烈的竞争中 赢得先机？ 赢得先机？ 兵者，国之大事；死生之地，存亡之 道，不可不察也。 夫未战而庙算胜者，得算多也； 未战而庙算不胜者，得算少也； 多算胜，少算不胜，而况无算乎？ 当今企业面临的竞争 当今企业面临的竞争 • 谁也不能阻挡的时代巨轮 • 谁也不能阻挡的时代巨轮 1. 客户需求多样化 1. 客户需求多样化 2. 市场竞争全球化 2. 市场竞争全球化 3. 高技术\低成本 3. 高技术\低成本 4. 国际标准一体化 4. 国际标准一体化 5. 产品生命周期缩短 5. 产品生命周期缩短 企业经营面临现实的压力 企业经营面临现实的压力 市场占有率的增加 顾客忠诚度的提高 企业文化改变 经营业绩 成本降低 产品/服务开发加快 周期缩短 缺陷率降低 以往的经验已不能适应今天的竞 以往的经验已不能适应今天的竞 争，问苍茫大地，路在何方？ 争，问苍茫大地，路在何方？ 成本 交期 品质 服务 西方取经（6sigma）： 西方取经（6sigma）： 敢问路在何方？路在脚下！ 敢问路在何方？路在脚下！ 6sigma ： 曰 ， 恶有恶报，世间万事皆有因果！ 恶有恶报，世间万事皆有因果！ Y= f (X) Y X … X 1 N 取决于其它变量 独立变量 与客户相关的输出 工序的输入 结果 原因 表征 问题