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第二篇 管理职能 第三章 决 策 本章内容结构 ? 决策的基本思想 ? 决策的方法 ? 决策发展趋势 1 决策的基本思想 决策的概念 决策的分类 决策的基本特征 决策的基本程序 决策的基本要素 1-1 决策的概念 所谓决策，一般是指根据预定目标做出行动的决定。 狭义的解释是把决策仅仅看作从几种方案中选定一个最好的方案。 广义的解释是把决策理解为一个过程，既包括在若干行动方案中选定最佳方案的一系列活动，又包括做出最终选择之前的一系列活动。 1-2 决策的分类 程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人