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战略管理理论 基本概念： 企业使命：是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 企业使命的意义： 反应企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象 揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异 界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求 企业使命包括内容： 企业目的：特别是经济目的（生存、增长、获利），不能只重视短期目标而忽视长期目的 企业定位：根据拥有的技术、生产的产品和服务的市场，客观评价自己的优劣条件，准确定位，制定竞争基准 企业理念：或企业信念，是企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则 公众形象：应充分满足公众期望，树立良好企业形象，尽到社会责任 利益群体：必须充分的重视企业内、外部利益群体和个人合理要求。内部利益群体指企业董事会、股东、管理人员和职工，外部利益群体指顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众等 企业目的：是企业希望实现的一种广义的方向，具有最终的、长期的、无限的属性，可以在持续不断的基础上增加新内容，但是难以真正实现 企业目标：是在企业目的的总框架中为企业和职工提供的具体方向，有自己的完成时间。时间期限越短，目标所包含的具体内容的数量就越多 目的和目标是相互一致、相互支持的，目的必须根据已确定的使命来制定，目标必须支持企业已定的目的 企业目标体系： 战略目标：是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场