高职院校学生管理文化与学生满意度_省略_基于全国12所高职院校的实证分析_王振洪.pdfVIP

视 点 教育发展研究 2014．19 高职院校学生管理文化与 学生满意度、组织效能研究 ———基于全 国 12所高职院校的实证分析 笮王振洪 摘 要：本研究采用自编的高职院校学生管理文化调查 问卷和 学生满意度问卷、组织效能问卷对高职院校学生 进行测量，以了解高职院校学生管理文化对学生满意度、组织效能的影响。研究结果表 明：高职院校学生管理文化各 个维度与学生满意度、组织效能存在不 同程度的相关关 系，对学生满意度和组织效能有显著的预测力。 关键词：高职院校 ；学生管理文化；学生满意度 ；组织效能 DOI:10.14121/j.cnki.1008-3855.2014.19.013 和多样，至今仍没有统一的说法。彼得·F·德鲁克认 一、问题的提出 为，效能是指选择适当的目标并实现目标的能力，就 高职院校管理文化是在一定政治、经济、文化、 是去做正确的事的能力，主要包括两个方面：一是所 道德习俗等社会背景之下，高职院校管理层为实现 设定的目标必须适当；二是目标必须实现。斯坦利· 其高素质技能型人才培养目标，在对内部资源的开 S·西肖尔提出，“组织效能是衡量企业经营好坏的各 发、利用过程中，管理者、教师和学生共同创造和形 种评价标准的总和，是一个目标体系。究其根本意义 [ 1] 成的各种文化形态的总和。 高职院校学生管理文化 而言，组织效能是指一个组织表现出来的效率与能 2] 是管理文化的重要组成部分，一经产生便会以其特 [因此， 力,是评价一个组织发展与活力的指标之一”。 有的逻辑对身处其中的管理者、教师和学生产生积 本研究试图借助组织效能和学生满意度两个衡量组 极或消极的影响。本研究试图采用定量分析的方法 织绩效的概念工具，探析高职院校学生管理文化对 探讨高职院校学生管理文化的现状及其对学生满意 其影响的机制原理，即高职院校学生管理文化是否 度和学校组织效能的影响机制。 对学生满意度和组织效能产生影响？三者之间的作 学生满意度和组织效能是衡量一所学校办学绩 用关系是怎样的？对于这些问题的回答有助于为高 效的重要指标，是评判一所学校管理水平的重要标 职院校学生管理文化创新提供必要的理论支撑。 准。学生满意度是一个心理学概念，它是学生对学校 二、研究对象与方法 生活和学习等方面一种总的带有情绪色彩的想法和 看法。它与学生的积极行为有着密切的联系，直接影 1.研究对象 响学生的学习和行为表现，同时，它还直接体现了学 本研究采取随机分层抽样的方法，选取了东、 校对学生的吸引力，是衡量一所学校教学及服务质 中、西部三个省份12所高职院校为施测对象，兼顾了 量的重要衡量标准。组织效能概念的界定较为复杂 区域、示范性、行业性、办学体制等多维度差异，共发 王振洪/金华职业技术学院院长 浙江省现代职业教育研究中心常务副主任 研究员 （金华 321007） -3 -