鹤岗市住宅小区物业管理中的政府行为分析研究.pdfVIP

Code：10225 University Code：S13500 Register Dissertationforthe ofMaster Degree wnnment ResearchontheBehaviorof＆O印 - 一 ofResidential姐疵te硌 in Management Qh．， Hegang CitV． ．， Candidate： Wei Zhang Prof．Liu Supervisor： Xiaoguang Associate Supervisor： Academic for： Masterof DegreeApplied Management Administration Speciality： Management Dateof0ralExamination：June2013 Northeast University： ForestryUniversity 万方数据 摘要 摘要 住宅小区物业管理事关民生，是当前和谐社会建设的焦点问题。住宅小区物业管理 实施三十余年来，在促进国民经济发展、提升居民居住水平的同时，与物业管理相关的 矛盾纠纷也呈现出复杂多样的趋势，大量事实表明，这些矛盾纠纷的形成，与政府行为 的失范不无关系。在当今社会转型期，要解决好物业管理中的多元利益冲突，推进住宅 小区物业管理行业的良性发展，必须进一步规范和优化政府行为，准确定位政府在住宅 小区物业管理中的职能，以及政府在住宅小区物业管理中所应该扮演的角色，明确政府 权力的界限，为物业管理的发展创造一个良好的空间。 本文选取黑龙江省鹤岗市为样本，对住宅小区物业管理中的政府行为进行了研究探 讨。首先阐述了基于政府层面的住宅小区物业管理的研究背景、研究意义和研究目的， 以及国内外对于住宅小区物业管理中政府行为的研究现状。其次，介绍了住宅小区物业 管理中政府行为的相关概念，并对本文所运用的公共选择理论、公共治理理论、公共物 品理论、善治理论及有限政府理论进行了简要介绍。第三，以鹤岗市为例，探讨了鹤岗 市住宅小区物业管理中的政府行为现状及存在问题分析。第四，从公共管理角度，设计 了住宅小区物业管理政府行为公众满意度模型，构建了鹤岗市住宅小区物业管理中政府 行为公众满意度指标体系，并对鹤岗市住宅小区物业管理中公众对政府行为的满意度进 行了分析。在此基础上，就如何