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第八章 配送管理 第一节????? 配送的概念第二节????? 配送的类型第三节????? 配送中心? 第一节 配送的概念 一、配送的涵义 二、对配送进一步的认识 三、物流配送系统 四、我国发展物流配送的基本设想 一、配送的涵义 世界各国对配送的理解不尽相同，使用较多的是Distribution 分派、分类、分拣、组配等涵义。 Wal-Mart连锁店使用的Distribution包括进货、分拣、储存、拣选、组配、送货等作业环节，可见Distribution与我们讨论的配送较接近。 （一）配送的概念 中华人民共和国国家标准物流术语(GB／T18354—2001)对“配送”的定义为“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”。 （二）配送的功能 配送一般包括： 备货、储存、分拣、配货、包装、加工、配装、配送运输等基本功能要素。 （三）配送的一般流程 订单处理——备货——储存——配送加工——分拣——配货——包装——配装——送货——结算。 二、对配送进一步的认识 (一)配送与送货的区别 (二)配送与商流的关系 (三)配送与其他物流功能 (四)配送使企业实现“零库存”成为可能 (五)配送与优化资源配置 三、物流配送系统 (一)物流配送系统的概念 所谓系统是指为达到一个共同的目的多种要素相互关联、有效作用的一个整体。 1．系统的关键要素 (1)系统所具有的目的。 (2)系统由多种要素组成。 (3)这些要素是相互关联的。 2．系统的一般模式 系统的一般模式包括： 系统的输入部分 系统的输出部分 系统的转换部分 系统的信息反馈 3．物流配送系统 物流配送系统可分为作业子系统和信息子系统。 作业子系统包括以上所说的配送的各功能要素，即配货、储存保管、分拣配货、包装、流通加工、输送等机能，以及为实现配送的各机能而采用的设施、设备、装置等。 信息子系统包括订货、发货、在库、出货管理、控制等机能，利用现代通讯技术、信息处理技术和信息处理终端如计算机、通讯网络等。 (二)物资配送系统的运行条件 1、外部条件 2、内部条件 （三）配送作业的机械装备条件 四、我国发展物流配送的基本设想 第二节 配送的类型 一、按配送商品的种类和数量分类 (一)少品种(或单品种)、大批量配送 (二)多品种、少批量、多批次配送 (三)成套配套配送 二、按配送时间及数量分类 (一)定时配送 (二)定量配送 (三)定时定量配送 (四)定时定量定点配送 (五)即时配送 三、按配送的组织形式不同分类 (一) 集中配送 (二)共同配送 (三)分散配送 四、按照配送采用模式的不同分类 (一)集货型配送模式 (二)散货型配送模式 (三)混合型配送模式 第三节 配送中心 一、配送中心的概念 二、配送中心的建设 三、配送中心的运作 四、配送中心的分类 一、配送中心的概念 配送中心是从供应者那里接受各种货物，经过倒装、分类、保管或流通加工等作业，然后根据用户的订货要求，将货物配齐、装车，送交收货人的配送设施。 二、配送中心的建设 (一)配送中心选址的基本条件 1．货物分布和数量 2．运输条件 3．用地条件 4．流通条件 (二)配送中心选址应具备的资料 1．业务量 2．费用资料 3．其他有关资料 (三)配送中心的布局 1．配送中心的布局原则 2．布局设计 3．作业面积的确定 三、配送中心的运作 (一)配送中心的职能 1．配送中心的社会职能 2．配送中心的具体职能 (二)配送中心的经营策略 1．差异化策略 差异化策略的指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平也不同。 2．合并策略 （1）配送方法上的合并。 （2）共同配送。 3．混合策略 4．延迟策略 延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。 一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快。 实施延迟策略常采用两种方式： （1）生产延迟(或称形成延迟)。如贴标签、包装、装配等领域。 （2）物流延迟(或称时间延迟)。如发送等领域。 5．标准化策略 标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。 采用标准化策略要求厂家从产品设计开始就要站在消费者的立场去考虑怎样节省配送成本，而不要等到产品定型生产出来了才考虑采用什么技巧降低配送成本。 (三)配送作业环节 1．订单处理 2．集货 3．储存 4．拣选、分货与配货 ⑴ “播种”方式。（按总量） ⑵“摘果”方式。 （按订单） (三)配送作业环节（续） 5．装车 将配好的货位，按送达地点或