毕业论文-铁路车站客运服务质量管理【大学毕业论文】.docVIP

毕业设计（论文）评议意见书 专业 铁道运输 姓 名 张 硕 题目 铁路车站客运服务质量管理 指 导 教 师 评 阅 意 见 成绩评定： 指导教师： 年 月 日 答 辩 组 意 见 答辩组负责人： 年 月 日 备 注 北 京 交 通 大 学 毕业设计（论文） 题 目：铁路车站客运服务质量管理 专 业：铁道运输 姓 名：张 硕 职 务：学生（高职） 准考证号： 指导教师：谢力宏 发题日期：2011年4月10日 完成日期：2011年6月30日 毕业设计（论文）任务书 毕业设计（论文）题目：《 站段安全管理》 一、毕业设计（论文）内容 根据我国铁路旅客运输面临的形式，提出提高客运服务质量的重要性，随着人民生活水平的不断提高，人们对铁路旅客运输服务质量提出了更高的要求。由于公路和航空运输的快速发展，使铁路又面临日趋激烈的市场竞争。在这样的新形势下，提高铁路客运服务质量、做好客运工作已经成为一个不争的共识。本文主要从以下几个方面提高铁路车站客运服务质量： （一）从工作组织方面提高客运服务质量 从站房的设置、客运站的流线组织、售票组织