第一讲物流管理精品.pptVIP

六、物流质量管理 要达到 “零缺陷”物流质量要求 商品的质量保证与完善 物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量 物流质量管理 全面质量管理的观念 预防为主的观念 质量第一的观念 物流质量管理的基础工作 建立质量管理组织 标准化工作 制度化 监测预防差错 七、物流安全管理 物流安全事故： 人员伤害 物品的损失、损坏 物流设施设备 物流安全事故发生在物流的各个环节 运输环节 装卸搬运环节 储存保管环节 流通加工环节 配送环节 回收物流环节 超限运输是指超出交通工具额定限度的运输和超出基础设施(如公路路面)额定承受限度的运输。 公路超限运输的规定： 从地面起车辆总高4米以上、集装箱车4.2米以上 车货总长度18米以上 车货总宽度2.5米以上 单车、半挂车、全挂车，总质量40000千克以上，集装箱半挂车46000千克以上 车辆轴载质量： 单轴单轮胎 6000千克 单轴双轮胎 10000千克 双联轴单轮胎 10000千克 双联轴双轮胎 18000千克 三联轴单轮胎 12000千克 三联轴双轮胎 22000千克 运输工具的损坏 公路路面的损坏 控制失灵引发事故 限速形式 通过能力限制 运行时间限制 尾气、噪音限制 司乘人员行为和数量限制等 八、物流管理体制 宏观物流管理体制 集中管理 集中与市场化结合 完全市场化 企业物流管理体制 职能制 事业部制 流程化 物流企业管理体制 综合型物流企业 单一型物流企业 案例分析与讨论 超载怪圈 政府干预 治理超载 消费者满意度 超载数量减少 公路运力 公里运价 运输成本 商品价格 运用型组织 运用型组织属于一种非正式物流组织 它的运作常常需要建立一些激励机制，或是成立一个协调委员会来促进合作。 首都经济贸易大学工商管理学院 企业物流管理组织 企业物流管理组织设计应考虑的有关因素 企业所属类型因素（生产、流通） 企业的战略因素（战略与组织） 企业的规模因素（大小企业） 企业的技术因素（生产技术） 企业的环境因素（批量与柔性） 首都经济贸易大学工商管理学院 物流管理组织设计的原则 管理组织设计的一般原则有： 系统效益原则 优化原则 标准化原则 服务原则 首都经济贸易大学工商管理学院 企业物流组织设计的原则： 任务目标协调原则 分工协作原则 集权和分权相结合的原则 稳定性和适应性相结合的原则 责权利相结合的原则 精干有效的原则等 首都经济贸易大学工商管理学院 物流管理组织的职能范围设计 职能范围基本包括物流业务与系统协调两大部分。物流业务具体内容如： （1）编制各种物流计划； （2）预测物流量； （3）分析、设计和改进物流系统； （4）调整与其他部门之间的利害关系； 首都经济贸易大学工商管理学院 （5）研究为顾客服务的水平； （6）编制物流预算方案； （7）进行物流成本分析； （8）控制和调整实际物流活动； （9）在企业内进行物流思想的宣传教育；选择物流人才，并对其进行培养和管理。 首都经济贸易大学工商管理学院 根据物流业务内容，可以看出物流管理部门的主要作用在于： 评价物流系统现状、发现问题、研究改进办法； 对现状能够改变的物流系统进行设计和改造，制定新的物流计划； 确定出控制标准，以保证合理的物流活动的继续； 物流管理部门还额外承担进行系统协调的“非正式职能”。 首都经济贸易大学工商管理学院 企业物流组织的新趋势 结构压缩 设立企业物流总部 成立单独的物流分公司 任务小组结构 首都经济贸易大学工商管理学院 四、物流战略管理 企业战略与企业物流战略 企业战略可划分为三个层次： 公司级战略、部门级战略和职能级战略。 首都经济贸易大学工商管理学院 ?外部因素 企业战略 （公司级） 制造战略 物流战略 营销战略 财务战略 人力资源战 职能级战略 ?内部因素 企业战略 首都经济贸易大学工商管理学院 企业物流战略与企业战略呈现出相辅相成的关系： 企业战略统观企业经营的全局，为企业的经营发展确定目标，指明方向。 物流战略则是企业为开展好物流活动而制定的更为具体，操作性更强的行动指南，它作为企业战略的组成部分，必须服从企业战略的要求，与之协调一致。 首都经济贸易大学工商管理学院 企业物流战略的环境因素分析和定位 企业物流环境分析 同业竞争者的物流水平 技术评价 物流渠道结构 材料-能耗评价 首都经济贸易大学工商管理学院 企业物流战略定位 企业的物流总体战略一