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销售心态建设 第一章 百分之百的参与决定百分之百的收获 肯定别人才会成就自己 鼓掌技巧： 手掌伸开，虎口相对 位置：腹部、胸部、头部两侧、高于头顶 穷人连掌声都吝啬 鼓励别人一定要全力以赴 爱的鼓励： XXX XXX XXX X0 认识三位朋友 ①姓名 ②颜色 ③爱好 成功最重要的秘诀就是：主动出击 我从来不相信被动会有收获，凡事一定要主动出击！ ----迈克尔.乔丹 80/20法则 成功者永远是少数 公司80%的业绩是由20%的业务员完成的，其余80%的业务员完成公司20%的业绩。 世界上80%的人永远为20%的人创造财富，贫者愈贫 富者愈富 。 你是全力以赴还是尽力而为 你一生中所犯的最大的错误，就是认为你是在为别人工作，而不是为自己工作。 ----世界潜能大师 博恩?崔西 人生存在两种时间: Up time 表现时间 Down time 准备时间 状态决定结果 要有巅峰的成绩先要有巅峰的状态！ 改变别人之前 先改变自己 改变---意愿永远比方法更重要. 普通人受环境影响，成功者调整神经链。 一个对自己不太负责的人永远不会改变，更不会成功。 只有不好的心境 没有不好的人 你看到了什么？ 角度不同 结果不一样 事物本身并不影响人，人们只受对事 物看法的影响。 ----叔本华 任何事情都没有一定的定义，除非你给他下一个定义. 语言的力量 你每天所说的话决定了你的生活状态！ 一、要说肯定的话而不要用否定的词语。 二、要说现在式的话而不是将来式。 三、一定要非常坚定的相信你所说的每一句话。 生活中每天说积极正面充满力量的话，会改变你的磁场，使你的思想与成功者的思想连接，吸引更多正面能量，助你成功。 成功销售五问 第一问：我在卖什么？ 第二问：谁是我的准客户？ 第三问：为什么我的顾客会向我购买？ 第四问：我的准客户什么时候会购买？ 第五问：我的竞争者是谁？ 提问好的问题 成功六问： 一、这件事对我有什么好处或机会? 二、现在的状况还有哪些地方不完美? 三、我想要的结果是什么? 四、我应该做哪些事以达成我想要的结果? 五、若要达成结果，有哪些错误不应该再犯? 六、我要如何才能达成结果，并能享受这个过程? 动作创造情绪 信念决定人生 自我意像心理学 You are what you think? 自我意像心理学 你就是你所想象的那个人！ 跳蚤人生 多数人的成长就是理想逐渐破灭的过程。 人是习惯性的动物。 成功一定要突破限制性信念，改变旧有习惯！ 你就是你所想象的那个人 无论你认为自己行还是不行，你都是对的！ ----亨利.福特 自我改变的轨迹 期望 信念 态度 行为 结果 克服销售恐惧 1、转变注意力 2、调整生理状态 3、放松冥想 4、自我激励 5、马上行动 6、不断尝试 挑战自我 不断尝试 相信自己 没有什么不可以 相信奇迹你才会创造奇迹 ！ 哥伦布是凭着信念发现了新大陆，而不是凭着航海图。 青蛙的故事 影响成功的因素： 1、态度 （虚心、决心、进取心、爱心、雄心、毅力、 信心、乐观、亲切----） 2、技巧（口才、远见、能力强、目标计划、人际关系） 3、其他（运气、环境、机会、外表、天赋、背景----） 太棒了！ 太棒了！ 这样的事情又发生我的身上， 又给了我一次成长的机会！ 凡事的发生必有其因果！ 并有助于我！ 手势语 成功源于态度！ 我是我认为的我！ 我是一切的根源！ 销售目标的制定与实施 第二章 三、明确的目标和计划 具有明确目标的意志必可扫除一切障碍！ 如果你不知道自己未来的远景，你就永远到不了那里；如果你没有自己的主见，别人就会为你做主；如果你对自己的未来没有计划，你就成为别人计划里的一枚棋子。 哈佛调查 1、27%没有目标 生活最底层 2、60%模糊目标 中下层 3、10%清晰短期目标 中上层 4、3%清晰长期目标 顶层 没有目标的人是在为有目标的人完成目标 明确就是力量 人因无明而痛苦 成功不是因为快而是因为有步骤！ 1、明确方向 2、安排时间 3、计划未来 4、绩效评估 5、追求结果 目标实现法 1、为什么要达成你的目标？十个理由 2、为了达成目标需要改变哪些坏习惯？ 3、达成目标对你有哪些好处和快乐？ 4、达不成目标对你有哪些损失和痛苦？