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变 革 管 理 变革流程 变革模型：（变革前） 变 革 管 理 ? 愿景： - 构建了一个非数字性，非财务性的目标 - 说明组织在市场上的策略或独特优势 - 激励所有员工 ? 价值观 - 追求愿景的一些态度、想法、信念及规范 - 决定了工作如何完成 - 员工彼此与客户如何互动的方式 什么是愿景和价值观 变 革 管 理 工具 什么是愿景和价值观 愿景—目的地 价值观—共同遵守的原则 变 革 管 理 价值观的例子 超我目标 健康 公开 平衡 给与 爱 创新 尊重 有意义的 财富 关爱 成就 工作 忠诚 激情 友谊 慷慨 责任心 政治 信任 诚实 善良 同理心 公平 家庭 勤奋 和谐 倾听 快乐 认可 效率 竞争 自由 权利 决策力 理解 和平 合作 理性 道德 智慧 双赢 速度 责任 变 革 管 理 ? 在此次并购中，决策层是否有清晰的愿景？这个愿景是什么？ ? 为实现此愿景，需要强调怎样的价值观？ ? 决策层的愿景是否适用于变革参与者？案例中出现的问题可以如何预防？ 案例探讨-1+1 ＞2 变 革 管 理 ? 利用愿景动员 -从变革参与者的角度考虑 -也许需要制定不同层次的愿景和价值观 ? 对于利益相关者 -事先沟通 -单独沟通 如何动员 变 革 管 理 变革流程 变革模型：（变革前） 变 革 管 理 计划的主要内容 变革整体/局部实施计划 危/机分析 变 革 管 理 变革流程 变革模型：（变革中） 变 革 管 理 内化就是-落实变革计划 变 革 管 理 “ 变革过程中永远不会存在不明朗的局面。” “Uncertainty will always be part of the taking change process。“ --Harold Geneen 美国国际电话电信公司（ITT）前CEO 变 革 管 理 变革流程 变革模型：（变革后） 变 革 管 理 持续改进 Marketing Intelligence Unit Marketing Intelligence Unit 变革管理 Bian ge guan li 2013.03.22 变 革 管 理 ---不是最强的物种才能生存， 也不是最聪明的，而是那个最 适应环境变迁的。 ---it is not the strongest of the species that survive，nor the most intelligent，but the one most responsive to change. 查尔斯.达尔文 英国博物学家 变 革 管 理 什么是变革 字典定义： ——变革：改变事物的本质（多指社会制度而言） ——变化：事物在形态上或本质上产生新的状况 ——转变：转换改变 变 革 管 理 什么是变革 我们的定义： “变革”是指为了达到某种目标而进行决策、规划，进而采取“变化”+“转变”的整个过程。 变 革 管 理 转变中的情绪曲线 Reconcile 平缓过渡 Recommit 重建承诺 Endings 告别过去 Exploration 探 索 New Beginning 新开端 Reorient 逐步适应 Undirceted Energy Creativity 不知所措 Denial Anxuety Shock Contusion Resignation Anger Approach-Avoidance Confusion Conflict 冲突 High Stress 高压 Reaiization of Loss 意识到损失 Acceptance