第一章尚艺企业文化讲解.pptVIP

尚艺企业文化讲解 尚艺惠州分公司 考核评级名单 学员：唐飞，黄壮，杨大明，罗涛，廖杰，江恒，范辉剑， 叶钱林，黄进，赵康，兰磊，张涛，张超 初级：李毅，耿志克， 中级：钟帆，杨川，韦祖缘 2014高级烫染师店铺考牌标准 考核内容考核标准理论（试卷）试卷（100分） 吹卷发:时间:30分钟要求;吃干手法 发根自然蓬松 卷度有弹性 光泽度质感Ps:假人头考核, 颜色肤色设计讲解:怎样设计出色度，色调设计话术专业 染发设计实操时间：90分钟效果：1、服务流程熟练：a准备工作，b流程操作2、创意染3、包锡纸：干净！快捷！4、最终效果Ps;真人操作 外卖产品1、表达力2、解决顾客抗拒点3、引导、话术 2014中级烫染师店铺考牌标准 考核内容考核标准理论（试卷）试卷（100分） 吹直发：时间:30分钟要求;吃干手法 发根自然蓬松 两侧发尾内包 表面光泽度发尾顺滑度Ps:假人头考核, 烫发考核（热烫）：排杠的标准要求：结合烫发全能班的烫卷 烫型 热烫效果:弹性,光泽度,质感,时间:热烫2.5个小时,冷烫2个小时Ps:任选一款排杠方式烫发 超短上杠（极速烫）：要求烫出来的头发有弹性、质感、光泽度、 动感、（（包含工具车的摆放、卫生、整体细节流程、）时间:20分钟以内要完成 服务流程外卖：（烫前烫中烫后）话术的流畅度,服务细节状态,表情,肢体动作，应变能力,成交率Ps:老师一对一现场考核 初级烫染师牌考核标准 考核内容考核标准理论（试卷）试卷（100分） 标准杠：时间：15分钟数量：54个效果：不挤杠，不压杠，不折尾，不翘杠,没间隙、光滑不毛燥（不标准杠不超过十根） 服务流程：Ps:仪容、仪表2、精神面貌、状态3、肢体动作，语气、语调4、面部表情以及与客人眼神的交流5、整个流程的衔接、流畅度 药水涂抹：1、时间15分钟2、分区：十字分片：1.5—2CM3、角度、均匀度4、涂抹手法 热烫操作流程：（学院考冷烫操作流程1、接待服务流程2、标准推车摆放3、与发型师的配合4、上药水的控制5、冲水的标准6、加热的控制7、定型，要求标准冲水、卫生送客、请教发型师10、不毛躁、光泽，弹性较好 烫染师/助理工作职责 全面服从烫染总监的管理.（在有疑问的先服从再商量） 遵守轮牌制度工作，配合发型师开展工作。 执行店内营销促销计划的实施。 工作完的工具，清洁卫生，物品摆放第一时间完成。 服从店里工作安排，学习安排。 时常学习发型师专业知识，定期参加实习发型师的考核 每月单数不少于150张。 每月学习迟到不能超过2次。 以上触犯一条取消当月红旗考评资格。 什么是企业文化？ 企业为什么能存在（社会影响）？ 企业的目标（愿景）是什么？ 企业存在的基础是（价值观）什么？ 企业的任务（使命）是什么？ 企业生存的原则（核心理念）是什么？ 尚艺美容美发能为社会做什么？ 改善形象 改善健康 提供平台 创造一种新的生活方式 尚艺的愿景是什么？ 打造卓越品牌，成为美容美发界的“肯德基” 成为美容美发行业的领头羊（中国3000，惠州300） 成为世界顶级品牌 成为受顾客尊敬与喜爱的企业 成为一家能够基业长青的企业 *江湖不比混得好，江湖比谁活得老* 世界著名公司的愿景（未来前景） 成为商用飞机业的龙头（波音） 成为最能改变劣质日本产品 这一国际形象的公司 （索尼） 打败阿迪达斯 （耐克） 2000年前成为拥有1250亿美元 资产的公司 （沃尔玛） 尚艺的核心价值观是什么？ 共创：共同创业； 共荣：共同发展； 共享：共同分享。 尚艺倡导的价值取向，着重强调的是一个“共”字，这是尚艺本质特征的表现。尚艺是个连锁企业，连锁就意味着联合，联合就是“共”的意思。当今市场竞争愈演愈烈，单枪匹马，势单力薄，难成大器，只有合作、共赢才是生存、发展之道。（股东与股东、股东与员工、员工与员工） 尚艺使命：创精彩人生，造美丽生活 “创精彩人生”是尚艺人的人生格言，也是每个尚艺人对自己人生追求的庄重承诺。 什么是精彩人生？ 不断地超越自己，每天都在进步 能为社会和身边的人给予帮助 每天的工作和生活都很充实而且有意义 成为公众关注的焦点，社会的明星 实现自己的理想，没有遗憾的人生 保尔.柯察金名言： 人,最宝贵的是生命；它，给予我们只有一次。人的一生，应当这样度过：当他回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻；这样在他临死的时候，他就能够说：我已经把我的整个生命和全部精力，都献给了这个世界上最壮丽的事业——为了人类的解放而斗争。 案例分享： 汉溪店有一位美容师，她说，只要顾客有需要，她都会