企业如何构建高效的培训体系.pptVIP

* Training Education 培 训 和 教 育 方 面 - Planned vs delivery 课程计划和实际实施的比较 - Total participants, 参加人员总数，培训时间/ training hours/man days 人日/工作日统计 - Withdraw ratio 退学比率 - Course evaluation 课程评估 - Training effectiveness 培训效果评估 measures - Training $/employee 培训费用统计 浙江宁波有一个木材公司专门生产承包商用作建筑材料的镶板。这家公司雇佣了300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名生产经理。 在公司的经营中曾出现了三个问题： 1、每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰； 2、生产环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会砸到雇员； 3、可避免的事故发生率高于行业平均水平。 为了消除这些问题，该公司对管理人员进行了如下培训： 1、与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际技能培训； 2、如何表彰绩效提高的雇员。一线主管人员、轮值监督人员和生产经理都参加了培训。培训在公司附近的一家酒店内进行，是从一家咨询机构购买的的培训项目，其中包括了录象资料，由公司内部一位资深的导师执行课程。 总的培训成本：328360元、人均培训成本为5870 * 总的年节约成本为：2208000元 * 经营结果 如何衡量 培训前结果 培训后结果 差异（+或-） 费用 镶板质量 淘汰率 2%的淘汰率，即每天1440块板 1.5%的淘汰率，即每天1080块板 0.5%，360块板 每天7200，每年1728000 环境卫生 对包括20项内容的清单进行检查 10处不合格（平均） 2处不合格（平均） 8处不合格 无法表示 可避免事故 事故数量事故直接成本 每年24次每年144万 每年16次每年96万 每年8次每年48万 每年48万 * 企业内培训成功的关键 v??????? 需要得到高阶主管的强力支持 v?部门主管扮演举足轻重的角色 v?企业内部讲师的培养 v? 明确可行的培训目标 v?教育训练与人事制度的密切结合 v?运用多方资源推动培训 * 内部培训资源 标准化培训产品 培养企业内部培训讲师 经理人作为培训资源 建立员工互助学习小组 外部培训资源 专业化培训机构 咨询公司 商业院校 * 企业内 讲师 各层级 管理人员 资深专业 人员 实务工作 负责人 教育训练 人员 * 推行企业内讲师制度的优点 理论与实务并重，提升训练绩效 培育干部人才，教学相长 方便训练课程的推展，协调性较好 累积公司经营及技能方面的经验 推动企业学习型组织的形成与发展 * 企业内讲师应具备之能力 专业技术能力 训练组织能力 课程规划、评估能力 人际关系能力 * 确认理想讲师的原则 符合训练目标 讲师的专长、经验 讲师的专业性（训练） 讲师的配合性 * 各阶层训练内外部讲师比例 ? 内部讲师 外聘讲师 基层人员 以内部为主 ? 基层干部 70% 30% 中阶管理层 20% 80% 高阶经营层 ? 以外聘为主 * 纬度 类型 知识和经验 培训技巧 个人魅力 卓越型 非常丰富 丰富 高 专业型 比较丰富 一般 一般 技巧型 偏下 丰富 一般 演讲型 一般 丰富 高 肤浅型 偏下 一般 偏下 讲师型 一般 偏下 一般 弱型 偏下 偏下 偏下 基本情况 专业机构的简介、培训课程、收费标准 专业机构的信誉 该专业机构是否能提供本企业所需要的培训课程 需了解的问题 贵公司曾为那些客户服务过？是那些方面的合作？ 贵公司是否提供过类似课题的培训服务？ 对于这些培训服务贵公司有什么经验？ 贵公司如何看待我公司的培训需求？ 我公司培训需求属于共性问题还是特性问题？ 如果是共性问题，贵公司近期内是否有相关培训公开课？ 贵公司将由谁担任我公司讲师？该讲师是否曾在我公司所在行业服务过？贵公司还有谁可以参加这个项目？ 为什么可以证明他们是最合适的人选？ 这些讲师目前是否还有其他的项目在进行？ 我们将怎样合作？ 贵公司会在项目开始前进行调研？将调研那些问题？这些问题对培训的开展有什么帮助？ * 李经理：“张主管，明天上午你给我们部门安排一次销售技能的培训课。” 张主管：“明天上午？时间这么紧，这不太可能！我知道你对培训相当重视，但目前我对你的培训要求、参加人员情况、你们的业务情况等等一无所知，让我们先当面沟通再商讨培训细节好吗？” 李经理：“我们的要求很简单，因为明天公