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认识管理 Chapter 1 管理认知理解要点 一、管理的重要性 美日德腾飞靠管理 企业需要管理 二、管理的二重性 1、管理的概念 2、管理的二重性 管理是组织中的管理者通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使得别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 三、管理的职能 1、决策 2、计划 3、组织 4、领导 5、控制 案例（决策） 1992年，家用卫星电视接受器在中国悄然兴起，大有席卷全国之势，于是有人在广东建立了号称全国生产能力最大的一条生产线，结果是产品还没有上市，政府一纸公文规定限制家用卫星电视的普及，一夜之间全部梦想成为泡影。 计划工作的核心任务是要回答5W2H。 what—做什么？目标和内容。即预先决定做什么，明确活动的内容与要求。 why—为什么做？原因。即明确计划工作的目的与原因。 who—谁去做？人员。即规定此计划由那些部门和人员负责实施。 where—何地做？地点。即规定在什么地方实施计划。 when—何时做？时间。即规定什么时间实施。 how—怎样做？方法。即制定实现计划的方法与手段。 how—多少钱？预算。即实施计划需要多少资金。 管理学习方法 课堂：案例讨论（case)，BEST训练（模拟管理者的一天） 课外：成立虚拟企业，查询资料，模拟演练 BEST训练（模拟管理者的一天） BEST训练最初是源自与日本企业的“模拟总经理的一天”，全称为BUSINESS EV-ENTS SIMULATION TEST。 目的是把总经理一天的各种活动与问题一一展现出来予以解决。我们在这里把它演绎成管理者的一天，与背景案例及本章内容结合起来，使学员“寖浸”其中，达到训练的目的。 BEST训练规则 （6-7人为一个TEAM） 角色:Leader/Member 训练内容：管理者的一天 完成任务：TEAMWORK/HOMEWORK 管理的发展 Chapter 2 引导案例 某工厂厂长过去人们都叫其“管得宽”，全厂上至天文地理，下到鸡毛蒜皮，无事不管，忙得吃饭、睡觉的时间都没有，可是厂子经营起色不大，群众意见很大，说厂长不务正业，主观武断，顾此失彼，影响企业发展，要罢他的管（官）。。。。。。。 案例启示：该厂长从管理中尝到了分工、分权的好处，明白了一点科学管理的方法，就有了明显的效果。 一、传统管理阶段（早期的企业管理）（1771年—1911年） 大约历时一百多年。管理是传统的经验管理方式。 （一）这个时期管理的特点： 1、两权合一（所有权、经营权）。 2、企业的生产和管理要凭个人经验办事。 3、工人的培养主要是师傅带徒弟的方式，靠传授个人经验培养工人，缺乏科学的教育与培训。 4、对管理的认知是肤浅的。 （二）传统管理中的代表人物及其管理思想 1、詹姆斯.斯图亚特，英国的经济学家。 著有《政治经济学原理研究》，提出了实行刺激工资、工作方法研究、管理者与工人之间的分工等重要的管理思想； 2、亚当.斯密，英国古典经济学家。 代表作《国富论》，提出了劳动分工、“经济人”假设、管理控制和注意计算投资回收期等重要的管理思想； 3、查尔顿.巴比奇，英国的数学家。 发表《机器与制造业经济学》，提出了专业分工、工具使用、时间研究、批量生产、均衡生产、成本记录、专业技能应是工资基础当重要的管理思想； 4、罗伯特.欧文，英国的空想社会主义者。 是最早研究人力资源的重要性，比较注重劳动者的福利，认为重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多的利润，他被称为“现代人事管理之父”。 二、科学管理阶段（也称古典管理理论）（1911年---1945年） （一）以泰罗为代表的科学管理 泰罗被称为“科学管理之父”。 1、运用观测分析法制定劳动定额。 2、作业标准化研究，经过大量的研究，总结归纳了一套较科学的操作方法。 3、科学挑选工人。泰罗认为为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”，第一流工人就是适合于其工作而又有进取心的人，并对他们进行培训和教育。 4、实行有差别的计件工资制。为了鼓励工人努力工作，泰罗提出了差别计件工资制，即根据工人完成定额的不同而采取不同的工资率，而不是根据工作类别来支付工资。 5、把计划职能和作业（执行）职能分开，以便用科学方法来代替原来的经验工作法。 6、泰罗对管理的组织问题提出了两项主张。 其一是主张职能工长制，其二是主张例外原则 （二）以法约尔为代表的管理理论 亨利.法约尔（1841—1925年）是与泰罗同时代的另一位杰出的管理理论家，被称为“现代经营管理之父”。 亨利.法约尔的主要贡献有： 1、企业经营的整体观念：包括六项活动。 1）技术活动(指生产、制造、加工等活动)； 2）商业活动（指购买、销售、交换等活动）； 3）财务活动（指资金