公共关系与CIS战略概述.pptVIP

☆ 河北科技大学☆ 《公共关系实务与操作》 第十一章 王庆位讲授 ㈡、听觉识别系统的表述 听觉识别系统的英文表述应该是“Audio Identity System ”，“Audio”意为形容词“听觉的”“声音的”。 ㈢、听觉的内容： ⒈歌曲：⑴企业歌曲、公司歌曲，军歌、球队歌曲、校歌⑵活动歌曲 ⒉广告音乐： ⒊企业注册的特殊声音 ⒋特殊的发言人的声音往往与固定的形象代表统一起来。 ㈣、听觉系统的策划 ⒈企业歌曲：⑴广告曲；⑵企业的特殊声音；⑶发言人。 ☆ 河北科技大学☆ 《公共关系实务与操作》 第十一章 王庆位讲授 五、环境识别系统EIS ㈠环境识别系统EIS的涵义 企业环境识别，亦称环境统一化。环境识别是企业的“家”。EIS是要对人所能感受到的组织的环境系统实行规范话的管理。 ☆ 河北科技大学☆ 《公共关系实务与操作》 第十一章 王庆位讲授 ㈡环境识别的内容 1、内部：门面；通道；楼道、室内的指示系统管理；厕所、配套家具、设施、风格、质量、价格；智能化通讯设施；空气清新度；安全设施； 2、外部：环境艺术设计；生态植物、绿地；雕塑、吉祥物，象征形象；建筑外饰；广告、路牌、灯箱；组织环境风格与社区风格的融合程度。 ☆ 河北科技大学☆ 《公共关系实务与操作》 第十一章 王庆位讲授 ㈢环境识别系统的策划 1、根据企业理念； 2、根据企业的特征、企业文化、企业行业特色做文章； 3、根据公众需求，公众的方便性、习俗文化； 4、要注意环境建设应以文化为主，不要比排场、比花钱、比高档装修，有文化才能有特色、有风格、有品味。 ☆ 河北科技大学☆ 《公共关系实务与操作》 第十一章 王庆位讲授 第四节 CIS战略的导入 CIS的导入是一项系统工程；如果将其视为一种建设型的公关活动，那么这个活动比一般的专题活动持续时间要长，规模要大，常常持续一年乃至几年才能完成，当然，CIS所带来的效益也是相当可观的。 ☆ 河北科技大学☆ 《公共关系实务与操作》 第十一章 王庆位讲授 一、CIS导入的时机 从某种意义上讲，企业导入CIS可以不考虑时机，随时都能导人。而且越早越好，一开始就达到一定水准是最经济的。 导入CIS是一个大型的系统工程，企业往往要把它当作一次公关活动，当做振兴企业的新起点，因此企业往往要寻找一个有利的时机推行CIS计划。 ☆ 河北科技大学☆ 《公共关系实务与操作》 第十一章 王庆位讲授 目前我国烟草生产企业众多，真正有个性化、有独特企业形象、产品品牌形象的企业甚少。很多企业被动、消极、产品形象大众化，缺乏个性甚至刻意模仿。主要原因就是缺乏CIS战略意识，企业经营没有战略高度，仅仅是忙于应付日常琐事。 CIS战略是一种通过实施内部科学管理，着力建立良好的邻里关系和个性化的社会形象及产品形象为主要内容的企业识别系统。该战略的目的在于让企业在众多的同类企业中脱颖而出，让消费者认知并乐于接受其产品。可以说是一种高层次的无形资产，它并不抽象而是具体的、实在的、并有着重大的现实意义。 ☆ 河北科技大学☆ 《公共关系实务与操作》 第十一章 王庆位讲授 二、CIS导入作业程序 要导入CIS战略，首先应明确企业精神及由此支撑的个性化的产品形象、社会形象，而后全体员工透过这种理念的树立与传递，化作理性的动力，进而营造出企业内部的良好人文环境并扩及到企业形象广告的创造、社会公益性活动、专题促销活动的策划与运作，从而给消费大众传递出具有独特个性的产品形象和企业形象魅力。 ☆ 河北科技大学☆ 《公共关系实务与操作》 第十一章 王庆位讲授 CIS导入作业程序分为六个步骤。 ㈠CIS动机目标确立阶段 ㈡调查阶段 ㈢形象策略确立阶段这是企业形象定位的阶段。 ㈣设计作业展开阶段 EIS环境识别和EVENT(活动规划)设计一般从五个思路展开：1企业名称；2企业特性；3调查结果分析；4企业发展的思路；5企业目标。 ㈤完成与执行导入阶段 ☆ 河北科技大学☆ 《公共关系实务与操作》 第十一章 王庆位讲授 ㈥ 监督评估阶段 一个企业就像一个人具有独特的外貌、仪表、风度那样，有着自己独特的形象。所谓企业形象就是消费者和社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的综合评价。而产品形象与企业形象往往相互依存，导入CIS的目的，就是让企业所有行为活动为产品形象和企业形象服务。一般应包含以下四大内容： ☆ 河北科技大学☆ 《公共关系实务与操作》 第十一章 王庆位讲授 ⒈ 企业理念 必须使理念具体、明确，过于抽象和模糊不清的理念往往导致员工无所适从