医院职工执行力培训讲义.pptVIP

概述 在竞争激烈的医疗市场，只有尽快形成自己的优势如：核心技术，经营管理，优质服务，先进设备等来提升医院核心竞争能力。把管理的实践经验与科学发展结合起来，创出一条适应医学模式转变，符合发展规律，顺应民众需求，结合自身优势，达到全面发展的新路子，这也是医院竞争制胜的关键。这一切均来自有效的 ------------执行力 工作中的劣根性 1、不创新---保守主义 2、不负责---推诿、敷衍、拖沓、松散、马虎 3、不主动---被动、消极、滞后做负效劳动 4、不到位----做事总是欠缺一点 5、不思考----宁愿去死，也不愿意去想 6、不守规----明知故犯，不按操作规范做 7、“三胡”现象----胡弄-胡干-胡说 执行不力的十大现象 1、归罪于外 →问题归罪于外部：归罪于别人； 2、雇佣思想 →医院不是我的：我需要干那么多吗 3、心里脆弱 →没有经历挫折和失败；讧人 讧事 4、局限思考 →只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜 5、被动行事 →等 、靠 、要；拨一下，动一下 执行不力的十大现象 6、自以为是 →自以为了不起，谁也不如自己 7、忙就是好 →“忙”就是“盲”；“忙就是好人” 8、官僚习气 →官不大，僚不小：程序、规矩 9、心气浮躁 →注重眼前利益：不关心；不耐 烦；不投入 10、心态不正 →总认为自己付出的多 文化的重要性 日本政府在总结明治维新时期的白皮书中提到：日本的经济发展有三个要素： 一、精神 ----民族精神、企业精神 二、法规 ----管理制度、激励机制 三、资本 ----流动资金、固定资本 这三个要素的比重是：精神占50%法规占40%，资本占10% 案例分析： 1、曹操割发严军纪 2、刘备仁德拢人心（文化形成） 3、马云成事有魅力 4、农民车工显奇能 坚持、执着、行动、成就 团队共同价值观的作用 1、共同的价值观能明确努力的方向和目标 2、有了共同的价值观就如同有了一种信仰 3、有了明确的方向和目标就有了执行的目的 4、有了执行的目的就有了团队的核心利益 5、以核心利益为基础制定执行标准 确定核心领导人简单、重复、努力、进取 执行过程的五项统一 统一思想 共同的理想 统一行动 共同的利益 统一价值 共同的愿望 统一目标 共同做主人 统一纪律 共同去努力 执行为什么会失败 完美的流程为什么会不管用？ 标准化操作为什么也会失败？ 努力为什么不出绩效？ 工作的目的是什么？ 科室主任的作用是什么？ 任务如何布置？ 职工如何辅导？…… 只有及时发现问题并解决，企业才能高绩效运行 我该怎么办？ 看不出问题就是最大的问题 患者流量的大小，决定了医院规模的大小 丢失一个患者和打死树上一只鸟是一样的道理 医疗水平和服务达到满意，可以增加患者的忠诚度 在市场经济时代，最昂贵的成本是信用 医院发展的最低行为标准是患者的满意度 解决一个问题同时完成三次进化： 进化思想：透过现象增强预测、解决问题的能力 进化流程：院长就是选人、用人、育人的问题 进化管理：解决问题就是其德才和能力 医院是如何走向衰败的？ 问题隐藏起来 问题不了了之 问题越来越多 问题越来越大 直到没有问题--职工自由了，收入减少了！ 患者的抱怨是医院的价值指导，也是医院的 财富！ 医院是如何被整垮的？ 关注管理推进中的问题 优秀的科室主任能够化问题为管理的资源。 职工的问题就是领导的问题 终端的问题就是领导的问题。 掩盖问题就是对科室不负责任。 重复发生的问题就是作风的问题。 没有问题，就没有机遇。 你不去处理问题，问题就一定处理你。 发现问题三不放过！！！！ 发现问题三不放过 1、找不到问题的真正原因不放过 2、找不到具体的责任人不放过 3、问题得不到解决决不放过 透过问题去看人 没有问题不是管理者的思维 不能发现问题的人一定是没有责任心 不能发现问题的人一定是能力不足 没有问题就是目标定低了 没有问题就是标准定低了  解决问题的措施和步骤 技术措施 细心 联合措施 紧急 借力措施 除根 经典的一定是简单的 1、25%的执行者会将自己的愚蠢合理化 2、变易、不易、简易（易经） 现象最多 变易 规律往往 不易 真理最为 简易 执行文化和理念 八个字： 认真第一 聪明第二 二十四字： 决心第一、成败第二、速度第一