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实践中的知识管理价值体现 2013年5月6 日 1 目录 1、关于天狮集团 2 、实施知识管理情况 – 天狮集团传播KM的长期目标 – 天狮集团KM实施策略 – 天狮集团KM价值体现 – 媒体关注 3 、知识管理项目取得成绩 4 、个人成绩与经验体会 2 天狮集团简介 • 1995年李金元先生于中国·天津创立了天狮集团有限公司 • 2005年4月正式进入美国主板证券市场（AMEX ）。 • 天狮集团已经成为一家涉足零售、旅游、金融、国际贸易、电子商务等诸多领 域，融产业资本、商业资本和金融资本于一身的跨国企业集团。 • 天狮集团业务辐射190多个国家，在110个国家和地区建立了分公司，在中国32 个省市建立110多家分公司，4000多家专卖店。并与法国欧莱雅，美国辉瑞， 日本资生堂等世界知名企业结成了战略联盟，全球会员达1600万。 • 天狮集团慈善及公益事业累计投入超过14亿元人民币。 3 天狮集团知识管理的长期目标 • 帮助天狮集团员工成为更聪明的知识工作者。 • 帮助知识在组织内快速流通、累积、创新、共享 • 推动、促成公司核心竞争优势。 4 天狮集团知识管理的实施计划 • 第一步 实施基于流程的知识管理阶段(2004年至2006年) • 第二步 实施基于管理的知识管理阶段(2007年至2009年) • 第三步 实施基于战略的知识管理阶段(2010年) 5 理论支撑-基于流程的知识管理体系 基于流程的知识管理（Process-Based Knowledge Management ，PBKM ）是天狮集团知识管理推进的核心 方法，是指以企业核心业务流程为突破口，在区分不同 类型不同特征的核心业务的基础上构造相应的知识管理 工作模式，实施相应的知识管理策略，把各种不同的业 务流程进行标准化，从而对知识进行有效的管理。 6 7 8 KM数据统计 • 2009年4月最新统计数据：平均1分钟就有100人次使 用KM系统； • 平均每天页面访问量达到5万人次； • 访问用户中，中国用户占81％，在国外亚太、欧亚、 欧洲、美洲需求居首位； 9 登录KM系统全球分布图 81% 8