新店开张运营指导讲义.ppt

广告是种营销行为。只有合理的规划，保持营销的，持续性才能最大化地发挥营销的作用。 ——菲利普 科特勒 * * 服务、物流、客户体验、 * * 箱包 化妆品、2.2 服装 4个页面 淘宝收藏夹， IE收藏 箱包 70 化妆品60 * 我们发现。页面访问深度，页面调试率、页面转化率的3个指标尤为重要。导致三个指标的都跟很基础的东西有关。倒退发现问题计算机更正。 * * * 价格涨。3/7开的比例不断调整你的新客户政策。100W 大盘涨价，你保持及是倒退。直通车最大的客户都是买A货的产品，麦霸是信心不足的客户，拼利润，产品曝光和品牌曝光，爆款。 * * 营销规划内容： 确定推广主题 全年度营销规划 新产品发布 爆款 产生 节日 特殊 事件 换季 推广主题来源 年度营销活动规划 市场营销的团队必须 十分了解公司的产品 及特性，制定月度推 广主题及策略 提前2个月有策略地 选择广告资源 提前1个月让创意设计 人员针对推广主题和促 销信息，进行广告的设 计和网站店铺页面的设计 针对主打产品， 提前半个月备货 提前1周对客服进行 培训，介绍主推的产 品和活动的形式 营销规划内容： 确定推广主题 月度营销细分一 –––营销活动规划 P恒定公式+分解 利润 销售额 利润率 〓 × 交易笔数 × 客单价 流量 转化率 费用 - × 付款率 商业流量 提升品牌知名度； 收藏、帮派、 非商业流量 店铺促销活动； 商品价格； 3. 店铺装修，自定义页面设置； 4. 商品吸引； 优化商品分类; 产品图片和描述 关联销售 捆绑销售 提升入门级商品单价 主推高单价商品 用新品提高价格 促销活动 成本价 零售价 退货/赔偿 物流 包装 库存 1.店铺公告 2.客服催款 3.短信电话催款 营销手段 2011分享目录 B 整合计划 全年计划 产品计划 执行日计划 周报监督 制定有效全年计划 运营指标、流量分析 解读流量 流量指标 单品-提升转换率 持续营销 单品制胜利弊 正面案例 负面案例 店铺后台错综复杂的指标数 浏览量、收藏量、浏览回头、客浏览回头率、平均访问深度、跳失率、人均店内停留时间（秒、宝贝页浏览量、宝贝页访客数、宝贝页访客数、?出店页面、入店人次、出店人次、进店时间、停留时间、到达页浏览量、入店页面、出店页面入店人次、停留时间、到达页浏览量、平均访问时间、全店宝贝、查看总人次、搜索次数、拍下件数、拍下笔数、拍下总金额、成交用户数、成交回头客、支付宝成交件、支付宝成交笔数、支付宝成交金额人均成交件数人均成交笔数当日拍下-付款件数当日拍下-付款笔数当日拍下-付款金额客单价客单价均值、支付率、成交回头率、全店成交转化率、全店转化率均值、促销成交用户数、宝贝页（促销）成交转化率、支付宝（促销）成交件数、支付宝（促销）成交笔数、支付宝（促销）成交金额、非促销成交用户数、支付宝（非促销）成交件数、支付宝（非促销）成交笔数、支付宝（非促销）成交金额 。。。。。。。 几个重要参考指标 人均成交件数 访客数 浏览回头客 　 　 　 拍下总金额 成交用户数 成交回头客 　 　 　 人均成交笔数 当日拍下-付款件数 当日拍下-付款笔数 　 　 　 成交回头率 全店成交转化率 拍下笔数 　 　 　 平均访问深度 拍下件数 浏览回头率 　 　 　 支付宝成交笔数 支付宝成交金额 支付宝成交件数 　 　 　 客单价 收藏量 当日拍下-付款金额 　 　 　 支付率 页面跳失率 浏览量 跳失率：顾客通过相应入口进入，只访问一个页面就离开的访问次数占该入口总 访问次数的比例 收藏： 访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数）， 浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。 客单价：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价” 指单日每成交用户产生的成交金额。。 成交转化率：全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率” 指单日成交用户数占访客数的百分比 他们之间的关系 页面访问深度 SKU 产品价格 购买件数 客单价 浏览回头率 停留时间 页面跳失率 转化率 老客户回头率 流量理想化模型 非商业流量 70% 商业流量 30% 少女蝶 2011分享目录 C 整合计划 全年计划 产品计划 执行日计划 周报监督 制定有效全年计划 运营指标